Socialmention.com
Das kostenlose Evaluationstool Social Mention ist eine Real Time Suchmaschine für ausgewählte Social Media Angebote. Neben Facebook können weitere soziale Netzwerke und Plattformen wie Twitter, Youtube, Blogs und Foren durchsucht und ausgewertet werden. Da sich das Tool bei der Suche auf einen Zeitraum von maximal 6 Monaten beschränkt, werden immer nur die aktuellsten Meinungen und Stimmungen geliefert. Zusätzlich werden die Ergebnisse in Form kurzer Auswertungen, detaillierter dargestellt als bei anderen kostenfreien Programmen und können nach verschiedenen Kriterien, wie Zeitraum und Art der Quelle gefiltert werden. Außerdem kann ein Suchbegriff als "Social Media Alert" eingerichtet werden, per E-Mail wird man dann über aktuelle Fundstellen im Social Web benachrichtigt.
Mit socialmention.com bekommt man einen schnellen und guten Überblick über die aktuelle Relevanz eines Begriffes, Produktes, Markennamens oder einer Person im Bereich Social Media. Auch ein grobes Meinungsbild bekommt man so mit nur wenigen Klicks geliefert. Jedoch liegen hier auch die Schattenseiten des kostenlosen Tools. Da die die Suchmaschine nur nach dem jeweils eingegebenen Begriff sucht werden auch einige irrelevante Treffer angezeigt, eine globale Suche nach einer größeren Menge an Suchbegriffen und die Optimierung der gefunden Suchergebnisse findet nicht statt. socialmention.com ist ein gutes Werkzeug um Trends aufzuspüren, die semantische Textanalyse gelangt bei manchen Begrifflichkeiten allerdings an ihre Grenzen. Die Eingabe deutscher Begriffe beschert momentan noch mittelmäßige Ergebnisse. [1] Bessere Ergebnisse bekommt man u.a. mit dem kostenpflichtigen Tool Radian6.
Datenanalyse
Social Mention[2] gibt dem Nutzer verlässlich Auskunft darüber, ob eine Nennung des Suchbegriffs in sozialen Medien positiv, negativ oder neutral ist. Es handelt sich dabei nicht um wissenschaftlich belastbare Daten, aber eine Indikation zum Stimmungsbild insgesamt ist möglich und meist genügt das im Rahmen eines Webmonitorings im Bezug auf konkrete Marketing- oder Kommunikationsaktivitäten. Die Plattform benennt zudem die Nutzer, die am häufigsten über das Thema schreiben, dies ermöglicht eine Identifizierung mit echten und potenziellen Meinungsbildnern. Es werden zudem die populärsten Hash Tags von Twitter einem Screening unterzogen. Die Weiterverbreitung von Themen und Clustern zum Suchbegriff werden über das Tool PostRank[3] ausgelesen. Im Prinzip werden Antworten auf Originalposts zum Suchbegriff identifiziert und in eine Rangfolge gesetzt. SocialMention zeigt zudem die Quellen, aus denen die Analyseergebnisse stammen.
Funktionalitäten/Informationsweitergabe
Bei Social Mention gibt es verschiedene Möglichkeiten, wie die Suchergebnisse geliefert werden können. Es besteht die Möglichkeit, via RSS feed, E-Mail oder spreadsheet (CSV oder Excel) informiert zu werden. Eine RSS Feed lässt sich auch für den Google Reader einrichten. Für die Erweiterung des Netzwerks gibt es die Möglichkeit, diejenigen Twitter-Nutzer zu identifizieren, die den originären Suchbegriff regelmäßig für ihre Tweets nutzen. Hier bietet sich Potenzial für ein vertieftes persönliches Networking.