Hootsuite

Hootsuite ist ein so genanntes Dashboard (= engl. für Instrumententafel, zur Darstellung von Daten in verdichteter Form) bzw. ein Managementprogramm für die Social Media Anwendungen wie z.B. Twitter, Facebook, LinkedIn, Myspace und WordPress. Es ist ein webbasiertes Programm und muss somit nicht auf einem Computer installiert werden. Die Anmeldung erfolgt online direkt über die Website hootsuite.com.

Die verschiedenen Dienste bzw. Anwendungen, die man via Hootsuite ansteuern kann, werden übersichtlich in verschiedenen Reitern dargestellt. Auf das Beispiel Twitter bezogen, werden die letzten Tweets, Direct Messages und @Replys dargestellt. Über eine Statuszeile können aktuelle Tweets direkt an Twitter gesendet werden, sobald man seinen Hootsuite-Account mit seinem Twitter-Account verbunden hat. Es ist ebenfalls möglich das Dashboard zu personalisieren, das heißt jeder Reiter kann entfernt oder in einen anderen, für den Benutzer relevanteren Reiter zum Beispiel "Neue Follower" umgeändert werden. Das ermöglicht eine Optimale Planung und Übersicht des jeweiligen Twitter Accounts.

Über die Statistik-Applikation von Hootsuite kann eine Statistik des eigenen Accounts eingesehen werden, bei der der Erfolg der eigenen Tweets grafisch dargestellt wird.

Zu Beachten ist, dass es sich bei dieser Anwendung nur in der Basisversion um eine kostenlose Version handelt. Für den professionellen Einsatz lohnt sich bereits der Einsatz der „Pro“ Version, welche es ermöglicht mehr als 5 soziale Profile (Netzwerke) einzubinden. Die „App Directory“ erlaubt hier das Anbinden aller sozialen Netzwerke.

Neben der Anmeldung über die Webseite um die Applikation im eigenen Browser laufen zu lassen, gibt es mittlerweile ebenso die Möglichkeit diese App auf seinem Android Device, sowie auch auf dem iPhone/iPad zu installieren.

Auf der Leiste links hat man die Menüauswahl. Eingangsbild ist das Dashboard, worauf man die verknüpften Social Media-Accounts sieht.

Für die Analyse benötigt man jedoch ein Tarif-Upgrade, da dies in der kostenlosen Basis-Version nicht angeboten wird.

Man kann jedoch in der Basisversion bis zu 30 Beiträge erstellen und vorplanen und diese für jeden Kanal individuell gestalten. Das Tool ist sehr übersichtlich und auch beim Erstellen von Beiträgen sind bei jedem Schritt Hinweise, eine sogenannte Schritt-für-Schritt-Anleitung. Sehr einfach und übersichtlich und für jeden Neuling machbar.

Man kann auch Aufgabe erstellen, wenn man als Team mit Hootsuite arbeitet, jedoch nicht in der kostenlosen Basisversion. Auch hierfür benötigt man ein Upgrade auf einen kostenpflichtigen Tarif.

Eine weitere Funktion ist die Einbindung von Apps, kostenlose wie auch kostenpflichtige, wie bspw. die App Amplify [1] , wo man sich jedoch vorher auch registrieren muss. Die App-Verzeichnis ist eine Bibliothek externer Apps, die entwickelt wurden, um die Funktionalität des Hootsuite Dashboard zu erweitern.

Weitere nutzbare, kostenlose Apps sind GoogleMyBusiness, aprimo, Weather Stream, Binder Media Library, Yext Reviews, Branch, Automat, Insense, Oracle Eloqua, pixx.io, OneDrive, Stackla Assets, KAWO, Synap Apps, Mintent Social Integration, Streamchat,  Fourstarzz Influencer Recommendation Engine, Widen Collective, BrandMaxima Analytics, Newslit und viele weitere mehr.

Ebenso gibt es hier ein Hilfecenter, worin man sich Hilfe für alle möglichen Themen holen kann, um Hootsuite so effektiv wie möglich zu nutzen. Die Schnellstarteranleitung [2] ist hier für Neulinge empfehlenswert, um sich einen ersten Eindruck und Überblick zu schaffen über Hootsuite.

Mit den kostenlosen Online-Kursen unter [3] lernt man die Best Practices für die Einrichtung und Verwendung des Dashboards. Diese sind jedoch nur auf Englisch oder Spanisch verfügbar.

Geschichte

Hootsuite wurde im Jahr 2008 von Ryan Holmes gegründet. Ihn beschäftigte die Tatsache, dass es bis dato kein Produkt gab, welches alle von Ryan Holmes gewünschten Funktionen vereint. Aufgrund dieser Erkenntnis, entwickelte Holmes zusammen mit Dario Meli, David Tedman und dem Invoke-Team eine eigene Plattform, die in der Lage war ihre sozialen Medien zu organisieren und das Netzwerken zu erleichtern. Am 28.November 2008 startete die erste Iteration des Social-Media-Management-System unter dem Namen Brightkit.

Die Tatsache, dass viele Menschen und Organisationen in etwa die selben Probleme bei der Verwaltung ihrer Social-Media-Konten monierten, bestärkten seine Idee, dass dies auch ein Lösung für andere Unternehmen sei, um ihre sozialen Netzwerke zu organisieren. Dank seiner sauberen Schnittstelle und Veröffentlichungsfunktionen, wurde die Markteinführung von Brightkit positiv aufgenommen.

Im Jahr 2009 wurde die Plattform für 500$ umbenannt und verwendet Crowdsourcing Anregungen aus über 100.000 Anwendern und Wettbewerbs Einreichungen. Im November 2009 wurden die Möglichkeiten der Hootsuite erweitert, sodass Facebook und Linkedln Einzug in diese erhielten.

Gründe, die für Hootsuite sprechen

• Browserbasis: Hootsuite ist browserbasiert und damit plattformunabhängig nutzbar. Eine reine Desktop-Applikation gibt es zwar nicht, allerdings kann der User mit Fluid (nur Mac) oder Prism (Windows, Mac, Linux) Hootsuite sogar ohne Browser nutzen.
• Mobile Varianten: Hootsuite existiert als App für iPhone, Android und BlackBerry, so dass die Anwendung bequem von unterwegs nutzbar ist.
• Kompatibilität mit Apps: Für Entwickler ist die Möglichkeit gegeben, eigene Apps zu programmieren und damit das eigene Dashboard zu verbessern.
• Stetiger Ausbau der verfügbaren Netzwerke: Hootsuite baut kontinuierlich weitere Netzwerke in sein Dashboard ein, um ein möglichst breites Angebot zu offerieren.
• Zeitliche Planungsfunktion: Sämtliche Posts können für die verschiedenen Netzwerke vorab geplant und programmiert werden. Somit steht auch einem zweiwöchigen Urlaub nichts im Wege - die sozialen Netzwerke laufen weiter.
• Autoplanung: Ebenfalls bietet Hootsuite die automatische Festlegung der Uhrzeit an. Hootsuite ermittelt hierbei, wann welches Posting oder welcher Tweet die meiste Reichweite bekommt und somit auch den größten Erfolg.
• Monitoring-Funktionen: Die Analysefunktion des Programms bietet Klickraten und weitere Statistiken. Google Analytics ist ebenfalls über Hootsuite direkt bedienbar.
• Eigener URL-Verkürzer: Hootsuite besitzt mit Owly einen eigenen Verkürzer für Internetseiten. Auch diese Funktion ist direkt in das Dashboard integriert.
• Deutscher Twitteraccount: Die deutsche Variante des Twitterkanals bietet ständig hilfreiche Tipps und Tricks für den Umgang mit Hootsuite.
• Teamarbeit wird ermöglicht - allerdings ist dies kostenpflichtig: Mit mehreren Personen einen Account zu pflegen, ist per Hootsuite kein Problem mehr. Sämtliche Berechtigungen können einzeln vergeben werden. Allerdings ist diese Option nicht in der Basisversion enthalten und muss bezahlt werden.
• Nachrichten aus Streams zuweise: Als eine weitere Funktion der Teamarbeit bietet Hootsuite an, sich selbst oder Teammitgliedern verschiedne Tweets zuzuweisen. Das ermöglicht eine effizientere Beantwortung der einzelnen Tweets und eine bessere Organisation im Team selbst. Das Teammitglied wird darauf hin per Mail benachrichtigt, das ein Tweet besonders interessant für denjenigen ist. Leider ist diese Funktion nicht in der Basisversion verfügbar.
• Vielzahl an Streams: Das Dashboard erlaubt bis zu zehn Streams je Profil, die eigenständig angeordnet werden können. Die Übersichtlichkeit in diesem einen Dashboard stellt einen enormen Vorteil, vor allem in punkto Zeitersparnis, für den Nutzer dar.

Hootsuite Mobile

Der Hersteller hat eine kostenfreie App für Android und iOS im Angebot, welche ähnliche Vorteile wie die browserbasierte Version bietet. Nach einem erfolgten Login können Beiträge von unterwegs in verschiedenen sozialen Netzwerken geplant, veröffentlicht und beobachtet werden. Eigene Beiträge und geteilte Inhalte können verfolgt und deren Reichweite gemessen werden. Die aus dem Web bekannten Tabs und Streams werden ebenso in der App genutzt. So lassen sich verschiedene Ansichten der Netzwerke in Tabs gruppieren, durch diese per seitlichem Wischen navigiert werden kann.

Sogar das kollaborative Arbeiten in Teams wird von der App unterstützt: Man kann mit Teammitgliedern intern kommunizieren, Nachrichten Mitgliedern zuordnen und überblicken, wer auf welche Nachricht reagiert hat. Zudem können Beiträge mit der Publisher-Funktion entworfen, gesichert und erst später von berechtigten Teammitgliedern zur Veröffentlichung freigegeben werden; hierfür gibt es einen extra Reiter "auf Freigabe wartend".

Gegenüber der Browserversion muss auf keine Funktion verzichtet werden und auch eine individuelle Anpassung der Darstellung ist möglich.

Tarife und Modelle (Stand: 05.10.2018)

• Free-Tarif: für 1 Benutzer, eingeschränkte Funktionen, ermöglicht Bearbeitung von 3 Social Media-Profilen und 30 geplante Nachrichten.
• Professional: für 1 Benutzer, ermöglicht Bearbeitung von 10 Social Media-Profilen und eine unbegrenzte Nachrichtenplanung. Die Kosten liegen bei 25 Euro pro Monat.

Für Teams und Organisationen jeder Größenordnung gibt es folgende Tarife:

• Team: für 3 Benutzer, ermöglicht Bearbeitung von 20 Social Media-Profilen und eine unbegrenzte Nachrichtenplanung. Die Kosten belaufen sich auf 109 Euro pro Monat.
• Business: für 5 Benutzer, ermöglicht Bearbeitung von 35 Social Media-Profilen und eine unbegrenzte Nachrichtenplanung. Die Kosten liegen bei 599 Euro pro Monat.

• Enterprise: Sieht eine individuelle Lösung vor. Anforderungen und Angebot müssen direkt mit Hootsuite besprochen werden.

Zudem gibt es eine 30-tägige kostenlose Testversion: Die Professional Testversion enthält die Bearbeitung von 10 Social Media-Profilen, Echtzeit-Analytics, AutoPlanung und unbegrenzte RSS-Integrationen.

Weblinks

• Website von Hootsuite
• HootSuite Beginners Tutorial auf YouTube
• Vorstellung von Hootsuite auf twitterworld.de
• Vorstellung diverser Twitter Apps, u. a. Hootsuite auf gertis-pc-tipps.de
• Vorstellung von Hootsuite auf twittersmash.de
• Hootsuite: Übersicht der möglichen Netzwerke
• YouTube-Kanal von Hootsuite
• URL-Verkürzer Owly
• Deutscher Twitteraccount von Hootsuite
• Entstehung von Hootsuite
• Hootsuite Management
• Entwicklung der letzten 5 Jahre
• Hootsuite Mobile App Demonstration
• Hootsuite Tarife