Sproutsocial: Unterschied zwischen den Versionen

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'''Sproutsocial''' ist ein Tool für Social-Media-Management und -Marketing.
== Was ist Sprout Social und wofür ist es? ==
'''Sprout Social''' ist ein Social-Media-Management Tool welches für das Verwalten verschiedener Social Media Kanäle/Accounts auf verschiedenen Plattformen wie [[Twitter]], [[Pinterest]], [[Facebook]], [[LinkedIn]], [[Instagram]] und [[YouTube]] ist.


'''''Leistungsstarke, zugängliche Software für Social Business'''''
Sprout wirbt damit, Trends in den sozialen Netzwerken erkennen und analysieren zu können und somit auch die Arbeit, besonders für Social Media Manager leichter zu machen. Dazu gehört das Planen von Content, Kampagnenerstellung, die Kommunikationsverwaltung, also das Community Management und die Beurteilung, sprich das Auswerten der Daten auf den Erfolg von einzelnen Maßnahmen. (1)


Community Management-Dashboards gibt es mittlerweile zuhauf. Doch die Unterschiede sind groß, wenn man einen näheren Blick auf die Details wirft. Bevor man eine Community-Management-Lösung festlegt, sollte man vorab klären, ob das Tool alle Anforderungen gerecht wird.
== Sprout Social und Twitter ==
Das Dashboardtool "Sproutsocial" ist sehr interessant. Denn wenn man sich dort einloggt, bekommt man die wichtigsten Metriken der Social-Media-Kanäle auf einen Blick serviert. Twitter, Facebook, Google+-Reichweiten, -Wachstum und -Engagement werden Ihnen visuell anschaulich serviert. Auch ein positiver Effekt für dieses Tool: Sie können alle Social-Media-Accounts unterschiedlichen Gruppen zuweisen. So entzieht sich die Gefahr, verschiedene Projekte mit einander zu vermischen. Das versehentliche Postings über einen falschen Kanal gehört demnach der Vergangenheit an.  
Mit Sprout können über eine Business-Plattform die Twitter Profile verwaltet werden. Dazu gehört es Content (Tweets) vorbereiten zu können und zeitlich planen zu können, wann diese veröffentlicht werden, einen Workflow gewährleisten zu können und mit der Zielgruppe agieren zu können. Am Ende steht dann die Analyse der Maßnahmen. (2)


Es gibt noch viele weitere Vorteile, dieses Tool zu nutzen. Für weitere Information hier ein Link: [http://sproutsocial.com/features] 
=== Organisation und Planung ===
Die geplanten Veröffentlichungen stehen im Veröffentlichungs-Kalender auf die das gesamte Team, dass beteiligt ist, einsehen kann wann etwas online geht. Es gibt auch die Möglichkeit, Nachrichten zur Genehmigung einzureichen, sodass sicher gegangen werden kann, dass der Content auch abgesegnet und Markenkonform ist. (3)


'''Twitter-Account Analyse (Testbereicht/Versuch)''' - https://sproutsocial.com/features/social-media-analytics/
=== Workflow ===
Mit dem Tool kann ein besserer Workflow im Team gewährleistet werden, indem Aufgaben, CRM-Tools, Tagging und Prüfungen des Contents durch gewählte Teammitglieder verteilt werden können. Zum Beispiel ist es auch möglich, bei der Beantwortung von Tweets auf den vergangenen Gesprächsverlauf zurückzugreifen um Tweets schnell in den richtigen Kontext einordnen zu können. Es ist zudem möglich, eine benutzerdefinierte VIP-Liste zu erstellen, dadurch werden priorisierte Tweets hervorgehoben. (4)


Sproutsocial.com bietet eine Unmenge an Möglichkeiten für Berichte und Analysen. Die Plattform kann auch benutzt werden, um die Aktivitäten auf Social-Media-Kanälen zu koordinieren und bearbeiten. Beim Test habe ich mich auf Twitter-Profil-Analysen der eigenen Accounts beschränkt. Es ging hier in erster Linie um Unternehmensaccounts. Zugang erhält man durch ein Testkonto, welches für dreissig Tage kostenfrei ist. Sproutsocial gibt es in verschiedene Sprachen, jedoch nicht auf Deutsch.
=== Interaktion ===
Zur Interaktion gibt es die Social Inbox, die alle Interaktionen wie z. B. Erwähnungen sammeln, so werden keine Nachrichten übersehen. Die Nachrichten können innerhalb des Teams auch gefiltert und weitergeleitet werden, je nachdem welches Teammitglied zum Beispiel für Problemlösungen zuständig ist, oder wer auf Fragen antwortet. Außerdem können hier relevante Keywords überwacht werden, um Interaktionsmöglichkeiten zu erkennen. (5)


Die Hauptpunkte, welche unter den eigenen Profilen analysiert werden sind:
=== Analyse ===
Über das Analyse-Tool kann überprüft werden wie Content im Zeitverlauf performt hat, aber auch wie sich die Follower-Anzahl verändert, wie die Impressionen sich ändern, etc. Außerdem bietet Sprout hier eine Keyword- und Hashtaganalyse um neue Trends entdecken zu können. (6)<br />


'''''Eigene Twitter-Profile - Übersicht'''''
== Weblinks ==
https://omr.com/de/reviews/product/sprout-social


·      Twitter Performance Summary
https://suitapp.de/software/sproutsocial/


·      Twitter Audience Growth
https://trusted.de/sprout-social


·      Twitter Publishing Behavior
== Quellenverzeichnis ==
1 - https://sproutsocial.com/de/ - abgerufen am 26.04.21


·      Twitter Impressions
2 - https://sproutsocial.com/de/integrations/twitter/  - abgerufen am 26.04.21


·      Twitter Engagement
3 - https://sproutsocial.com/de/features/social-media-publishing/  - abgerufen am 26.04.21


'''''Twitter-Profile – Demographie'''''
4 - https://sproutsocial.com/de/features/social-media-crm/  - abgerufen am 26.04.21


·      Twitter Audience Demographic (Übersicht zu den eigenen Twitter-Profilen)
5 - https://sproutsocial.com/de/features/social-media-engagement/  - abgerufen am 26.04.21


'''''Twitter-Profile (Statistik)'''''
6 - https://sproutsocial.com/de/features/twitter-analytics/ - abgerufen am 26.04.21
 
Bestehend aus:
 
·      Zeitraum
 
·      Follower
 
·      Wachstum
 
·      Published Posts
 
·      Impressions
 
·      Engangements
 
·      Link Clicks
 
·      Engangement rate per impression
 
·      Übersicht der Aktivitäten
 
·      Wachstum der Zielgruppe (audience growth)
 
·       Wachstum bei Accounts (audience growth by profile)
 
·      Anzahl Erwähnungen (mentions by profile)
 
 
 
Viele weitere Analysen und Berichte sind möglich, wurden in diesem Versuch jedoch nicht berücksichtigt. 
 
Hier ein kurze Übersicht der übrigen Möglichkeiten:
 
·      Trends
 
·      Twitter Konkurrenten (competitors)
 
·      Twitter Keywords
 
Persönliches Fazit: sproutsocial ist sehr umfassend, als Laie überfordert es eher. Für Unternehmen welche intensiv über verschiedene Social-Media-Kanäle kommunizieren ist es sicher ein exzellenter Tipp. Dies sowohl als Analysetool als auch als Plattform zum Dialog mit den Usern. Das [https://sproutsocial.com/insights/case-studies/chicago-bulls/ Beispiel der Chicago Bulls] zeigt das sehr gut.

Aktuelle Version vom 28. April 2021, 15:39 Uhr

Was ist Sprout Social und wofür ist es?

Sprout Social ist ein Social-Media-Management Tool welches für das Verwalten verschiedener Social Media Kanäle/Accounts auf verschiedenen Plattformen wie Twitter, Pinterest, Facebook, LinkedIn, Instagram und YouTube ist.

Sprout wirbt damit, Trends in den sozialen Netzwerken erkennen und analysieren zu können und somit auch die Arbeit, besonders für Social Media Manager leichter zu machen. Dazu gehört das Planen von Content, Kampagnenerstellung, die Kommunikationsverwaltung, also das Community Management und die Beurteilung, sprich das Auswerten der Daten auf den Erfolg von einzelnen Maßnahmen. (1)

Sprout Social und Twitter

Mit Sprout können über eine Business-Plattform die Twitter Profile verwaltet werden. Dazu gehört es Content (Tweets) vorbereiten zu können und zeitlich planen zu können, wann diese veröffentlicht werden, einen Workflow gewährleisten zu können und mit der Zielgruppe agieren zu können. Am Ende steht dann die Analyse der Maßnahmen. (2)

Organisation und Planung

Die geplanten Veröffentlichungen stehen im Veröffentlichungs-Kalender auf die das gesamte Team, dass beteiligt ist, einsehen kann wann etwas online geht. Es gibt auch die Möglichkeit, Nachrichten zur Genehmigung einzureichen, sodass sicher gegangen werden kann, dass der Content auch abgesegnet und Markenkonform ist. (3)

Workflow

Mit dem Tool kann ein besserer Workflow im Team gewährleistet werden, indem Aufgaben, CRM-Tools, Tagging und Prüfungen des Contents durch gewählte Teammitglieder verteilt werden können. Zum Beispiel ist es auch möglich, bei der Beantwortung von Tweets auf den vergangenen Gesprächsverlauf zurückzugreifen um Tweets schnell in den richtigen Kontext einordnen zu können. Es ist zudem möglich, eine benutzerdefinierte VIP-Liste zu erstellen, dadurch werden priorisierte Tweets hervorgehoben. (4)

Interaktion

Zur Interaktion gibt es die Social Inbox, die alle Interaktionen wie z. B. Erwähnungen sammeln, so werden keine Nachrichten übersehen. Die Nachrichten können innerhalb des Teams auch gefiltert und weitergeleitet werden, je nachdem welches Teammitglied zum Beispiel für Problemlösungen zuständig ist, oder wer auf Fragen antwortet. Außerdem können hier relevante Keywords überwacht werden, um Interaktionsmöglichkeiten zu erkennen. (5)

Analyse

Über das Analyse-Tool kann überprüft werden wie Content im Zeitverlauf performt hat, aber auch wie sich die Follower-Anzahl verändert, wie die Impressionen sich ändern, etc. Außerdem bietet Sprout hier eine Keyword- und Hashtaganalyse um neue Trends entdecken zu können. (6)

Weblinks

https://omr.com/de/reviews/product/sprout-social

https://suitapp.de/software/sproutsocial/

https://trusted.de/sprout-social

Quellenverzeichnis

1 - https://sproutsocial.com/de/ - abgerufen am 26.04.21

2 - https://sproutsocial.com/de/integrations/twitter/ - abgerufen am 26.04.21

3 - https://sproutsocial.com/de/features/social-media-publishing/ - abgerufen am 26.04.21

4 - https://sproutsocial.com/de/features/social-media-crm/ - abgerufen am 26.04.21

5 - https://sproutsocial.com/de/features/social-media-engagement/ - abgerufen am 26.04.21

6 - https://sproutsocial.com/de/features/twitter-analytics/ - abgerufen am 26.04.21

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