Google My Business
Umstellung auf Google My Business
Google My Business wurde im Juli 2014 von Google veröffentlicht. Die Unternehmen-Konten von Google Places oder Google+ wurden automatisch auf Google My Business umgestellt.
Google My Business ist ein kostenloser und wichtiger Google-Dienst, mit dem Brancheneinträge für Unternehmen und Marken erstellt werden können. Diese Einträge erscheinen in der Google-Suche und bei Google-Maps (früher auch bei Google+, bevor es eingestellt wurde). Die Einträge sind in der Google-Suche prominent oben platziert.
Mittels Google My Business können die Einträge direkt und schnell verwaltet werden, was sich insbesondere bei Unternehmen mit vielen Standorten gut eignet.
Einrichten eines Google My Business-Eintrags
Für die Anmeldung einer Unternehmens- oder Standort-Seite muss eine Firmenadresse angeben werden. Der Brancheneintrag muss von Google freigegeben werden. Erst nach der Bestätigung ist der Eintrag öffentlich. Im Account können mehrere lokale Standorte hinzugefügt oder beansprucht werden. Die Bestätigung erfolgt hier über den Postweg und ausgewählte Unternehmen per E-Mail, per Telefon oder über Google Search Console. Durch diesen Vorgang wird die Richtigkeit der Informationen bestätigt und dass nur das Unternehmen als Inhaber bzw. Administrator Zugriff auf den Eintrag hat. Pro Unternehmensseite können bis zu 10 Standorte eingetragen werden. Der Unternehmenseintrag oder die Standorte werden über das Google My Business Dashboard oder über die mobile Google My Business App gepflegt.
Verwaltung von Google My Business
Im My Business Dashboard können alle relevanten Informationen zum Unternehmen eingetragen und verwaltet werden: Name, Branche und Website-URL. Die Angabe der Telefonnummer dient dazu, dass das Unternehmen mobil mit einem Klick angerufen werden kann; die Adresse, dass die Route zum Unternehmen angezeigt bzw. Google Maps den User navigiert und die Öffnungszeiten zeigen die Erreichbarkeit an. Unternehmen können sich in 750 Zeichen beschreiben, von denen die ersten 250 Zeichen angezeigt, die restlichen bei Klick auf „Mehr“ zu sehen sind. Zudem können Attribute wie Ausstattungen, Barrierefreiheit und Highlights wie „von Frauen geführtes Unternehmen“ hinzugefügt werden.
Einen Mehrwert bilden die Beiträge, die über Google My Business im Bracheneintrag veröffentlicht werden können und den User über News aus dem Unternehmen informieren: Neuigkeiten, Events, Angebote oder auch Produkte. Die Einträge bestehen aus Text, Bild und Videos bis zu 30 Sekunden Länge.
Sind diese Informationen komplett und beinhalten dazu noch aussagekräftiges Bildmaterial, dann könnten sie bis zu 42% mehr Anfragen auf Wegbeschreibungen und 25% mehr Klicks auf die Website erhalten.
Durch viele neue Features ist Google My Business mehr als ein einfacher Branchenbucheintrag. Nicht nur die Informationen stehen im Vordergrund, sondern auch die Interaktion mit dem User durch Rezensionen, Fragen und Antworten, Chats und Buchungen. Seit 2017 gibt es Funktion „Fragen und Antworten“. Fragen der Nutzer können vom Unternehmen selbst oder auch anderen Usern beantwortet werden. Neu ist die Textnachrichten-Funktion: Mobile User können über Google Maps direkt einen Chat mit dem Unternehmen starten. Die Messaging-Funktion muss aktiviert werden und der Chat läuft über die Google My Business App.
Mittlerweile können auch Termine in Google My Business eingestellt werden, die der Nutzer direkt buchen kann oder Unternehmen können ihre Angebote mit zugehörigen Preisen darstellen.
Es bleibt abzuwarten, ob demnächst auch offene Jobs des Unternehmens in Google My Business zu sehen sein werden, auf die sich der User direkt bewerben kann.
Zudem können leicht in 3 Schritten Anzeigen über Google Ads erstellt werden, mittels denen potentielle Kunden erreicht werden können.
Statistiken
Im Bereich Statistiken sind alle wissenswerten Background-Informationen zum Verhalten der User zu finden. Diese enthalten Informationen darüber wie nach dem Unternehmen gesucht wurde (direkt über den Namen oder die Adresse oder indirekt über zum Beispiel eine Kategorie), die Suchanfragen (Begriffe, mit denen gesucht wurde), woher die User stammen (Nutzeraufrufe nach Kanälen, Google-Suche oder Google Maps) und die Nutzeraktion, ob sie die Website besucht, eine Wegbeschreibung angefordert oder die angegebene Telefonnummer angerufen haben.
Vorteile
Mit dem My Business-Dashboard lässt sich die Onlinepräsenz in der Google-Suche und in Google Maps gleichzeitig verwalten und aktualisieren. Damit bietet Google My Business gute regionale PR-Möglichkeiten, die Berücksichtigung durch die Suchmaschinen, Kundenbindung und lokale Erreichbarkeit. Unternehmen mit einem Google My Business-Eintrag sind jederzeit und über alle Devices auffindbar. Über einen Google My Business-Brancheneintrag kann die Kundenbindung aufgebaut und unterhalten werden. Dazu gehören Beiträge, Fragen und Antworten, Rezensionen und Messaging-Funktion. Google erweitert stetig die Möglichkeiten des Dienstes, weshalb ein Google My Business-Brancheneintrag in den Marketing-Mix eines jeden Unternehmens gehören sollte.
Weiterführende Links
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