Custom Audience

Facebook bietet seinen Firmenkunden die Möglichkeit eine Custom Audience aus einer Kundenliste eine Zielgruppenart anzulegen, mit der die Reichweite erhöht werden kann. Sie besteht aus Informationen zur Identifikation, aus der eigenen Kundenkartei und Facebook zur Verfügung gestellt wurde. Dazu gehören beispielsweise private E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Wohnadressen.

Mit Hilfe eines Abgleichverfahren gleicht Facebook die Informationen mit Facebook-Profilen ab, sodass Werbung für diese Kunden auf Facebook, Instagram und im Audience Network angezeigt werden. Je mehr Informationen im Voraus zur Verfügung gestellt werden, desto besser sind die Abgleichergebnisse. Diese Möglichkeit der Werbeform wurde 2013 geschaffen, um Werbung an gezielte Gruppen auszuliefern.

Durch eine Kombination von Custom Audiences lässt sich die Zielgruppendefinition noch genauer verwenden. Hierzu können Custom Audiences auch als Ausschlusskriterium eingebracht werden. Mit „Lookalike Audiences“ entsteht eine weitere Möglichkeit, um Zielgruppen zu definieren. Es handelt sich um Zwillingszielgruppen. Durch Mustererkennung von Algorithmen erstellt Facebook anhand definierter Custom Audiences die Lookalike Audience oder anhand Fans einer Facebook-Seite. Somit werden weitere Nutzer ermittelt, die zugeordnet werden. Die Zwillingszielgruppe lässt sich genauso wie die Custom Audience verhalten und kombinieren.

Datenschutz

Es besteht die Möglichkeit, dass die Datensätze, die die Kunden hochladen, möglicherweise gehackt werden könnten, woraufhin Facebook kritisiert wird. Außerdem müssten die Kunden aus der Kundendatei vor der Verwendung ihrer privaten Daten darüber informiert werden.

Der Nutzer sollte sich im Voraus sehr genau darüber informieren, welche Maßnahmen getroffen werden müssen, um alle Anforderungen an den Datenschutz zu erfüllen.

Bei einer Verletzung von Datenschutzbestimmungen drohen Abmahnungen und Bußgelder.

Typen von Custom Audience

Facebookbietet seinen Werbekunden verschiedene Typen von Custom Audiences an, die individuell mit dem Power Editor oder dem Werbeanzeigenmanager verwaltet werden können.

Es können entweder Daten direkt per Upload in das Werbekonto hochgeladen werden, die verschlüsselt und mit Facebook-Footprints versehen werden. Falls ein Kunde das Programm MailChimp für das Versenden von eigenen Newslettern verwendet, lassen sich die Mail-Adressen direkt als Custom Audience definieren.

Eine weitere Möglichkeit wäre auf der eigenen Webseite ein Custom Audience Pixel zu implementiert und so gezielt die Besucher der Webseite als Custom Audience festlegen. Die Erstellung von Custom Audiences erfolgt bei diesem Typ dynamisch. Sobald die Website neue Besucher erhält, werden diese über das Tracking-Pixel markiert und automatisch der entsprechenden Custom Audience zugeordnet. Die maximale Verweildauer in einer Zielgruppe beträgt 180 Tage.

Quellen

https://de-de.facebook.com/business/help/341425252616329?id=2469097953376494&locale=de_DE

https://de.ryte.com/wiki/Custom_Audiences