Moderation
Unter Moderation im Internet versteht man allgemein die Gesprächsleitung in Online-Foren, Gruppen oder Chats. Der Moderator hat auf die Einhaltung des Themas zu achten und sorgt dafür, dass die Gespräche auf einer sachlichen Ebene geführt werden.
Moderatoren bekommen besondere Rechte, die es ihnen ermöglichen Diskussionsbeiträge zu löschen oder zu verändern, ebenfalls können sie Benutzer ausschließen, indem sie diese sperren. Die zweiten wichtigen mit speziellen Privilegien ausgestatteten Nutzer sind die Administratoren. Sie können auch Einstellungen an der Software vornehmen und kümmern sich um alle technischen Belange.
Die großen Plattformen haben eigene Richtlinien, die besonders bei der Moderation von Gruppen und Diskussionen zu beachten sind. Bei Xing ausführlich unter der Bezeichnung “Hilfe für Moderatoren” [1], bei Google+ unter Inhalts- und Verhaltensrichtlinien für Nutzer [2] und bei Facebook etwa die Facebook-Gemeinschaftsstandards [3]. Auch Diskussionsforen von Zeitungen im Internet werden ebenfalls moderiert und haben oft eigene Richtlinien.
Ein elementarer Unterschied des geschriebenen Textes zur gesprochenen Konversation ist die fehlende Körpersprache. Beim Lesen kann man lediglich über die Wortwahl oder über die oft verwendeten Emojis die beabsichtigte Stimmung beim Ersteller erkennen. Um Ironie kenntlich zu machen, nutzt man ebenfalls Anführungszeichen (4). Das setzt allerdings einen relativ gleichen Wissenstand zwischen Leser und Texter voraus. In der Schnelllebigkeit des virtuellen Raums werden derartige Hinweise oft unterschlagen und kommen dementsprechend falsch beim Leser an. Nach Friedemann Schulz von Thun (5) hat jede Nachricht vier Seiten. Ein harmloser Satz kann also noch weitere drei Bedeutungen haben, die beim Leser unbeabsichtigte Emotionen auslösen. Ein Moderator greift in eine unsachlich geführte Diskussion schlichtend ein. Von daher ist die Moderation ein wichtiger Bestandteil, um den Informationsgehalt in Foren zu pflegen und zu erhöhen. Wenn sich die Mitglieder eines Forums verstanden fühlen, füllen sie die Themen mit hilfreichen Informationen.
Weblinks
- XING - Hilfe für Moderatoren (abgerufen am 27.11.2014)
- Google+ Inhalts- und Verhaltensrichtlinien für Nutzer (abgerufen am 27.11.2014)
- Facebook-Gemeinschaftsstandards (abgerufen am 27.11.2014)
- https://sciencefiles.org/2014/04/30/ironische-anfuhrungszeichen-distanzierungsmittel-der-feigen/ (abgerufen am 20.12.2018)
- https://www.schulz-von-thun.de/die-modelle/das-kommunikationsquadrat (abgerufen am 20.12.2018)
Quellen
- Foren-Moderatoren: Matadore und Masochisten (abgerufen am 27.11.2014)
- What Is a Forum Moderator? (abgerufen am 27.11.2014)
- Wie wir Kommentare moderieren (abgerufen am 27.11.2014)