Facebook Business Manager

Der Facebook Business Manager ist seit 2013 in Deutschland verfügbar. Mit diesem kostenlosen Tool können Unternehmen jeglicher Größe und Art ihre Unternehmensseiten, Nutzer und Werbekonten vereinfacht verwalten oder aber auch die eigenen Apps vermarkten. Seit Februar 2014 ist der Business Manager für Unternehmen Pflicht und die sogenannten Gray Accounts werden von Facebook systematisch abgeschaltet.

Funktionen des Business Managers

Personen – Unternehmen können hier ihre Mitarbeiter oder auch externe Redakteure durch ihre Facebook Accounts einbinden. Ihnen werden bestimmte Seiten und Werbekonten zugewiesen und auch die entsprechenden Nutzungsbefugnisse gestattet.

Seiten – Über den Business Manager können nicht nur eigene Seiten verwaltet werden, sondern auch Anträge auf die Verwaltung von anderen Seiten gestellt werden. So können Unternehmen Kundenseiten in unterschiedlichsten Umfängen verwalten. (Analytiker bis Administrator)

Werbekonten – Laut Facebook-Werberichtlinien müssen Unternehmen für jeden Kunden ein eigenes Werbekonto anlegen. Auch diese können nun leicht über den Business Manager angelegt, verwaltet und gelöscht werden.

Apps – Der Business Manager bedient auch die Verwaltung und Vermarktung eigener Apps für Facebook.

Pixel – Zur besseren Nachvollziehbarkeit und Analyse der Werbekampagnen können sogenannte Conversion-Pixel aber auch Customer-Audience-Pixel angelegt und verwaltet werden. Beide Versionen von Pixeln wurden von Facebook kombiniert – 2015 stellte Facebook den Facebook-Pixel vor. Dieser wird die beiden anderen bis Mitte 2016 ablösen, da diese dann nicht mehr von Facebook unterstützt werden.

Produktkataloge – um eine vereinfachte Produktbewerbung zu ermöglichen, können ganze Produktkataloge importiert, angelegt und weitergegeben werden. Dies soll die Produktbewerbung erleichtern.

Instagram Accounts – Über den Business Manager lassen sich auch angelegte Instagram Accounts verwalten.

Zahlungsmöglichkeiten – Wie auch Werbekonten oder Seiten können verschiedene Zahlungsmöglichkeiten im Backend des Business Managers angelegt werden. Diese können dann den verschiedenen Werbekonten zugewiesen werden.

Projekte – Zur einfacheren Verwaltung von Seiten und Werbekonten können diese in Projekte zusammengefasst werden. Dies ermöglicht eine schnellere Zuteilung an Personen.

Partner – Hierdurch ist es möglich auch andere Firmenaccounts zum Business Manager hinzuzufügen und Einsicht in die verwalteten Werbekonten zu geben. Unternehmen können sich so gegenseitig unterstützen, ohne die Zugangsdaten ihres Business Accounts austauschen zu müssen.

Vor- und Nachteile des Business Managers

Vorteile

Mehrere Facebook Seiten sowie Werbeanzeigen können von einem zentralen Ort aus verwaltet werden. Unternehmen mit verschiedenen Facebook-Seiten bekommen mit dem Facebook Business Manager endlich Übersicht.

Ein Unternehmen, kann verschiedene Rollen an verschiedene Personen vergeben. (Administratoren und Mitarbeiter)
Im Bereich der Werbekonten können Werbeanzeigen, Berichterstellung, Ausgabenlimits und um das Zuweisen von Zahlungsmethoden verwaltet werden.
Posts können vorab bearbeitet werden und zeitlich geplant werden, sodass sowohl am Wochenende als auch im Urlaub die Seite aktiv ist.

Mit Hilfe der Statistikfunktion kann gesehen werden wie viele Personen einen Beitrag gesehen haben, wie viele auf die Links geklickt haben und wie der "Fanzuwachs" ist. Eine Erfolgskontrolle, die das persönliche Profil nicht hergibt.
Ein „Like“ ist schneller generiert als eine Freundschaft auf Facebook bestätigt werden kann. Eine Seite „liken“ bedeutet einen Klick auf einen Button – und schon hat der interessierte Leser die Unternehmens-News abonniert.
Das Schalten von Werbeanzeigen zu einem Facebook-Auftritt kann nur für Unternehmensseiten geschaltet werden. Werbeanzeigen sind eine große Chance, die Reichweite der Seite zu steigern.
Die Like-Funktion für eine Facebook-Seite kann auf externen Webseiten eingebunden werden, sodass mehr Besucher auf die Facebook-Seite aufmerksam werden. Jeder neue Like erzeugt wiederum ein Like im Newsstream bei den Freunden des Kontakts.
Ein weiterer Vorteil ist das Trennen zwischen Berufs- und Privatleben. Alle Neuigkeiten und Aktivitäten, die über betreute Unternehmensseiten auftauchen, werden nun ausschließlich über den Facebook Business Manager abgewickelt und erscheinen nicht mehr im eigenem privaten Account.

Nachteile

Einer der Nachteile kann Erhöhte Sichtbarkeit von negativem Feedback und unbegründeter Kritik sein.
Vor allem bei einer hohen Zahl an Followern muss ein hoher Aufwand betrieben werden, um die Facebook-Seite zu betreuen (Kundenanfragen, Kommentare, aktuelle Posts etc.).
Durch diverse Updates der Facebook-Algorithmen wird es für Unternehmensseiten immer schwieriger überhaupt von Fans gesehen zu werden, da persönliche Inhalte bevorzugt dargestellt werden.