Mobile Commerce

Bei Mobile Commerce, oder auch M-Commerce, wickelt der Nutzer seinen Einkauf über sein Smartphone oder sein Tablet ab. Damit ist Mobile Commerce der elektronische Handel, E-Commerce, über mobile Endgeräte.

M-Commerce fasst aber nicht nur das Mobile Shopping ein, sondern auch den Verkauf von digitalen Gütern und Dienstleistungen, wie z.B. Apps für Smartphones.

Voraussetzung für die Nutzung von Mobile Commerce sind sichere und leistungsfähige Funk- und Mobilfunknetze. Das kann ein mit dem Internet verbundenes WLAN sein, Bluetooth oder auch breitbandige Mobilfunknetze.

Bei Mobile Commerce kann als Transaktionsmedium für das Buchen und Bezahlen in Geschäften und an Automaten das Handy benutzt werden. Die Möglichkeiten des M-Commerce können sich auf ortsgebundene, personalisierte Dienstleistungen beziehen, die als Location Based Services (LBS) angeboten werden.

Vorteile von Mobile Commerce:

Für Unternehmen und Kunden bietet Mobile Commerce viele Vorteile. Diese sind ähnlich von E-Commerce, werden aber durch die mobile Nutzung erweitert. Für Unternehmen bietet Mobile Commerce eine große Reichweite, da die potenziellen Absatzmöglichkeiten erweitert werden, indem das Unternehmen über die mobilen Geräte durch Apps mit dem Kunden in Verbindung tritt. Mobile Commerce zeigt aufschlussreiche Kundendaten, da mit dem mobilen Handel Verbraucherdaten gesammelt werden können. Diese geben dann bessere Einblicke in die Customer Journey. Das Timing ist passend, da das Unternehmen genau zum richtigen Zeitpunkt mit dem Kunden in Kontakt tritt. Anzeigentechnologien können helfen, genau im Kontakt des Kaufs mit dem Kunden in Kontakt zu treten und erhöhen dadurch die Chance eines Kaufabschluss. Mobile Commerce bietet Wachstumsmöglichkeiten auch beim stationären Handel, da auch die Einsicht in Online-Bewertungen besteht. Zudem kann man sich vor einem Kauf über das eigene Mobilgerät informieren und das Produkt erkunden. Für Kunden bietet Mobile Commerce ein schnelles und bequemes Kauferlebnis. Zudem ist die Installation einfach und bietet eine sichere Art der Bezahlung. Der Nutzer hat vor dem Kauf die Möglichkeit sich über das Produkt zu informieren, Bewertungen zu lesen und auch zu schauen, ob der Artikel im stationären Geschäft noch vorhanden ist. Der Kunde kann aus jeder Situation heraus Bestellungen tätigen, daher bietet es ein schnelles und bequemes Einkaufserlebnis.

Weblinks

• M-Commerce https://www.itwissen.info/M-Commerce-mobile-commerce.html
• Vorteile M-Commerce: https://www.sitecore.com/de-de/blog/commerce/the-benefits-of-mobile-commerce