Sysomos
Sysomos ist ein Unternehmen, welches das gleichnamige Social Media Monitoring Tool vertreibt.
Der Hauptsitz der Firma ist in Toronto in Kanada. Es gibt weitere Sitze im Osten Kanadas, Kalifornien und London.
Sysomos vertreibt 2 Hauptprodukte: Das Tool Sysomos MAP gilt als Flaggschiff-Produkt der Firma. Es besteht bereits seit 2007. Bei diesem Tool handelt es sich um ein Recherche-Instrument, welches aktuelle und weit zurück liegenden Konversationen und User Generated Content aus den Sozialen Medien bereit stellt und auswertet. Es liefert außerdem Daten zu den Haupt-Influencern und zu den relevanten Communities eines Themengebietes.
Weiterhin wird das Allround-Tool Sysomos Heartbeat für das Social Media Monitoring eingesetzt, welches 2009 auf den Markt kam. Das Tool zeichnet sich besonders dadurch aus, dass es verschiedene Filter-und Vergleichsoptionen der Ergebnisse anbietet, dass es direkte Schnittstellen zu CRM-Systemen und Sozialen Netzwerken gibt und dass eine Alert-Funktion über kritische Bewegungen und Konversationen zu einem bestimmten Thema informiert.
Das Tool Sysomos Reports liefert außerdem verschiedene Report-und Darstellungsmöglichkeiten.
Die Kosten für Sysomos liegen bei 500 $ monatlich zuzüglich einer einmaligen Set-up-Gebühr von 500 $.
Das Tool liefert Auswertungen in verschiedenen Sprachen, u.a. auf deutsch.
Das Tool ist vergleichbar mit ähnlichen Social Media Monitoring Tools wie Radian6 oder Engagor
Es ist als professionelle Lösung für größere Unternehmen geeignet und zeichnet sich insbesondere durch einen gut funktionierenden Kunden-Support aus.
Als Kritikpunkt seitens der Experten wird angemerkt, dass das Tool keine Suchen nach Key-word-Frasen erlaube und dass die Alert-Funktion wenig ansprechend sei.
http://de.blueforge.biz/wiki/Sysomos_Heartbeat
http://www.investorszene.de/2013/10/24/5-social-media-monitoring-tools/
http://www.computerwoche.de/a/social-media-messbar-machen,2496397,11