Empfehlungsmarketing

Beim Empfehlungsmarketing handelt es sich um eine Marketingstrategie, die auf Mundpropaganda und Weiterempfehlung durch zufriedene Kunden an Personen ihres Umfelds beruht. Auf Facebook kann der „Gefällt mir“-Button als wichtigstes Instrument des Empfehlungsmarketings verstanden werden, da dieses Social Plug-in das Weiterempfehlen von spezifischen Inhalten externer Websites ermöglicht.

Die intendierte Beeinflussung von Consumer-to-Consumer Kommunikation durch Unternehmen, auch bekannt als "Word-of-Mouth" (WOM) Marketing, nimmt an Bedeutung zu und kann als Gestaltungsoption von Social Media genannt werden. Word-of-Mouth gilt als effektivste Werbeform, um in der heutigen, durch Informationsüberlastung geprägten Welt zum Konsumenten durchzudringen. Laut einer Nielsen Studie (2009) stellen Empfehlungen von Freunden und Bekannten als auch Konsumenten-Meinungen aus dem Internet die "Medien" dar, denen Konsumenten am meisten vertrauen. (Nielsen Global Online Consumer Survey, (2012).