Engagement Rate
Definition
Die Engagement-Rate ist eine Formel, die die Anzahl an Interaktionen misst, die Social Media-Inhalte im Verhältnis zu ihrer Reichweite oder anderen Zielgruppenzahlen erzielen. Es ist ein wichtiger Indikator im Social Media Bereich. Engagement-Formeln ermöglichen einen zuverlässigeren Blick auf die Kennzahlen des Accounts. Unter Anwendung der entsprechenden Formeln können einzelne Content Segmente analysiert werden. Eine hohe Engagement Rate spricht für sehr guten Content, d.h. umso höher die Kennzahl, desto besser. Das Messen der Interaktionen ist zudem ein wichtiger Bestandteil bei der Konkurrenzanalyse. Das Besondere ist, dass die Engagement Rate auch einen Vergleich zwischen kleinen und großen Unternehmen ermöglicht.
Zu den gängigen Formeln für die Ermittlung der Kennzahlen gehören:
- Engagement-Rate nach Reichweite (ERR): EER misst den Prozentsatz der Nutzer, die mit Ihren Inhalten interagieren, nach dem sie diese gesehen haben.
ERR = Gesamt-Engagement (alle Interaktionen) pro Post / Reichweite pro Post * 100
Für die Ermittlung des Durchschnittswertes werden alle ERRs der Posts, für die der Durchschnitt kalkuliert werden soll, addiert und durch die Anzahl der Posts geteilt:
Durchschnittliche ERR = Gesamt-ERR / Gesamte Posts.
- Engagement-Rate nach Posts (ER Post): Technisch gesehen misst diese Formel das Engagement nach Followern bei einem bestimmten Post. Ähnlich wie ERR, nur dass Sie statt der Reichweite die Anzahl der Follower ermittelt, die mit Ihrem Content interagiert haben.
ER Post = Gesamt-Engagement eines Posts / Gesamte Follower *100
Auf diesen oben genannten mathematischen Grundlagen kann man weiterführend für z.B. einzelnen Post, Reel, Shares eine Kennzahl ermitteln.
Engagement Rate als wichtige Kennziffer im E-Commerce:
Soziale Netzwerke können als verkaufsfördernde Aktion eines Produkts genutzt werden, hier können zu den gängigen Verkaufsplattformen zusätzlich weitere potenzielle Käufer / Kunden erreicht werden.