Socialhub

SocialHub ist ein Social-Media-Management Tool, mit welchem es gelingt, sein Community Management und die Redaktionsplanung für seine Social-Media Kanäle in einem Tool zu managen. SocialHub wurde von David Neuhaus, Oliver Karstedt und Sebastian Paul im Jahr 2009 über deren Werbeagentur maloon GmbH gegründet. Der Grundgedanke lag hierbei nahe, die Kundenkommunikation in den sozialen Medien zu verbessern. SocialHub beruft sich auf ein Tool, welches fast (schnell), simple(einfach) und reliable (zuverlässig) nutzbar ist. SocialHub wird mittlerweile deutschlandweit und auch international von Unternehmen sowie Behörden und Agenturen genutzt. Das Unternehmen mit Sitz in 85053 Ingolstadt besteht mittlerweile aus 35 Mitarbeitern.

Module und Features von SocialHub

Um das ganze im Detail darzustellen, gibt es verschiedene Module, welche SocialHub entwickelt hat, um die Bearbeitung aus einem Tool für Social Media Kanäle ermöglichen zu können.

Hierbei wird zum einen in Community Management und Redaktionsplanung (Content Planer) unterschieden. Community Management bietet folgende Möglichkeiten: Hierbei fließen alle Nachrichten, Bewertungen, Mentions (Erwähnungen), Kommentare oder Userposts in die Inbox ein. Von der Inbox aus kann man diese sogenannten „Tickets” bearbeiten, beantworten, weiterleiten, archivieren, löschen oder anonymisieren.

Für den Nutzer besteht außerdem die Möglichkeit, diese eingehenden Ticktes über das Modul “Insights” genauer auswerten zu lassen. Darunter versteht man beispielsweise, die Antwortreaktionszeit, die Durchschnittsbewertungen von eingehenden „Tickets” oder Vergleichbares. Besondere Features sorgen für eine Spezialisierung und Vereinfachung des Moduls. Mit bestimmten „SmartRules” oder dem Feature „Monitoring" bietet man eine bessere Filterung von „Tickets”. Besondere Keywords werden priorisiert dargestellt. Die Verbreitung der Marke eines Unternehmens im deutschen Netz kann gefiltert werden. Unternehmen können über die „Monitoring”-Funktion „Tickets” filtern, die Erwähnungen des beispielsweise Namens des Unternehmens oder der Marke eines Unternehmens enthalten.

Ein weiteres großes Modul wird als „Content Planer” bezeichnet. Im „Content Planer” oder auch Redaktionskalender bietet sich die Möglichkeit, seine Inhalte, Posts, Werbeanzeigen für sämtliche Social Media Kanäle, zu erstellen und auch im Voraus zu planen. Zudem können über das Feature „Analytics” Posts, Werbeanzeigen ausgewertet werden. Von Durchschnittswerten bis hin zu Statistiken über die erzielte Reichweite, erzielte Abonnements oder erzieltes Engagement - diese Auswertungen sind hierbei möglich und helfen Unternehmen, ihren Content auszuarbeiten.

Entwicklung von Socialhub

SocialHub ist ein immer weiter zu entwickelndes Tool, welches mit Hilfe und Zusammenarbeit der Firmenkunden und deren Social-Media-Manager und Redakteure regelmäßig weiterentwickelt wird. Auch international versucht SocialHub seit dem Jahr 2019 Fuß zu fassen.

Weiterführende Links

SocialHub ist unter folgenden Links zu finden.

Webseite https://socialhub.io/de/

Kurze Erklärungen und Tutorials zum Social-Media-Tool findet man auf Youtube https://www.youtube.com/channel/UCbiyPSSFWhvWoTDS5VKxZiQ

Das Unternehmen ist außerdem über Instagram zu finden. [[1]]

SocialHub hat zudem ein eigenes Magazin, welches Inhalte über hilfreiche Tipps für Social-Media-Manager oder die aktuellen Tools, sowie Interviews mit Social-Media Managern in Unternehmen zum Lesen anbietet. https://socialhub.io/de/mag/