Twitter Analytics

Twitter Analytics ist das interne statistische Analysewerkzeug des Microblogging Dienstes Twitter der Firma Twitter Inc. mit Sitz in Californien, USA. Es bietet umfangreiche Informationen zu Profilen auf der Plattform Twitter. Die Statistiken sind hilfreich, sie dabei unterstützen um seine Follower besser zu verstehen und die Kommunikation auf dem Social Media-Kanal dahingehend zu optimieren. Die von Twitter bereitgestellte Schnittstelle Twitter Insights ist die Grundlage für Twitter Analytics.

Funktionalität

Twitter Analytics kann beispielsweise zur Timeline-Analyse genutzt werden [1].

Zunächst einmal kann man die eigenen Aktivitäten und ihre Auswirkungen betrachten, vor allem mit Blick auf die Erwähnungen, Konto-Abonnenten und auch -kündigungen (Unfollows). Gerade die Auswirkungen einer einzelnen Mitteilung (Tweet) können nach Interaktionen geprüft werden (Favorit, Retweets und Antworten). Mittels Filterfunktion kann die Anzahl der betrachteten Tweets auf besonders erfolgreichere Mitteilungen fokussiert werden. Die Analysedaten lassen sich in Excel- oder csv-Dateien zusammenfassen. Das Werkzeug ist weiter im Aufbau, manche Funktionen scheinen noch nicht optimal umgesetzt zu sein.

Eine rückwirkende Nutzung, also eine Untersuchung von Tweets vor der Anmeldung bei Analytics scheint nicht ohne Weiteres möglich zu sein[2].

Weitere Funktionalitäten sind beispielsweise – bezogen z.B. auf einen bestimmten Hashtag: demographische Daten der Follower (soweit möglich), die Top-Hashtags, Anzahl der Retweeter, von Unique Mentions, Unique Hashtags, Tweeters per day sowie Hashtags pro Tweet. Darüber hinaus können auch die Twitter-Plattformen (also die Programme) graphisch dargestellt werden.

Darüber hinaus kann man sich folgende Kennzahlen darstellen lassen: 28 Tage prozentuales Wachstum des entsprechende Kontos in diesem Zeitraum, i wie vielen Twitter-Listen ist das Konto aufgeführt, wie häufig antwortete das Profil auf konkret gestellte Fragen und dazugehörige Antwortgeschwindigkeit[3]. Die einzelnen Untersuchungszahlen lassen sich ansprechend graphisch aufbereiten.

Für Unternehmen interessant ist die augenscheinliche Möglichkeit, dass man die Zugriffe und das Interesse auf der eigenen Netzpräsenz eindeutig Twitter zuordnen kann (oder eben nicht). Damit kann man die Bedeutung von Twitter in der Kommunikation des Unternehmens besser einordnen und auch gegenüber anderen Social-Media-Kanälen abgrenzen [4].

Geschäftsmodell

Twitter ist im Laufe der Jahre zu einem Massendienst geworden. Nicht erst seit dem Börsengang versucht man nun, diese Marktstellung mittels eines Geschäftsmodells zu monetarisieren, ähnlich wie sich beispielsweise Google vorrangig über zielgruppenscharfe Werbung finanziert. [5].

Je besser die Kunden sehen können, wie sich die Anzeigen auf ihre Reputation (Followeranzahl, Retweets etc.) auswirken, desto eher entscheiden sie sich für weitere Anzeigenkäufe.

Twitter wirbt damit, dass man über Anzeigen, seine "Follower-Basis" ausbaue, dass man sein "Publikum aus neuen und bestehenden Kunden" zusammanstellen könne und müsse nicht zahlen, wenn Follower, nicht über den gesponserten Account hinzukommen würden [6].

Geschichte

Es begann damit das die Firma Odeo für die firmeninterne Kommunikation ein Forschungs- und Entwicklungsprojekt aufsetzte, dieses wurde im März 2006 gegründet wurde. Die Entwickler der ersten Stunde waren, Biz Stone, Jack Dorsey, Evan Williams und Noah Glass. Die Beteiligung von Noah Glass wurde auf Grund interner Streitigkeiten zunächst verschwiegen und erst im Jahr 2011 bekannt gegeben. Tatsächlich stammt von Noah Glass auch der Vorschlag für den Namen Twitter. Ein weiterer Mitarbeiter in der Startphase von Twitter war der Deutsche Florian Weber. Im Herbst 2006 wurde Twitter zu einem Teil des ausgegründeten Unternehmens Obvious.

Mitgründer Jack Dorsey schickt am Abend des 21. März 2006 die erste Nachricht ab. "just setting up my twttr" 21:50 - 21 Mär 2006. Damals kam der Firmenname noch ohne Vokale aus.

Im Frühjahr 2007 erhielt Twitter den South by Southwest (SXSW)Web Award. Der Award wird jährlich bei einem Festival im texanischen Austin (USA) verliehen. Im April 2007 wurde Twitter als eigenständiges Unternehmen ausgegliedert.

Die Leitung des Unternehmens als geschäftsführender Vorstand (CEO) wurde nacheinander von den verbliebenen Gründungsmitgliedern ausgefüllt. Der englischen Ursprungsversion folgte im Frühjahr 2008 als weitere Sprachversion zunächst die japanische Version. Eine Ausweitung auf weitere Sprachversionen wurde 2009 vorgenommen, seitdem ist der Dienst auch auf Deutsch verfügbar.

Ab April 2010 gibt es von Twitter eine App für Smartphones und Tablets.

Das Tool wurde bereits seit 2011 von den Betreibern der Twitterplattform für detaierte Statistiken über ihren Twitter-Traffic angeboten.

Im Juni 2012 wurde das Twitter Logo („Larry the bird“) grundlegend verändert. Ab diese mzeitpunkt ist es einfarbig.

Im November 2013 geht Twitter an die Börse.

Im Juli 2014 wurde Twitter Analytics dann für alle Nutzer zugänglich gemacht.

Im Oktober 2015 kamen vermehrt Gerüchte auf, Twitter wolle die Grenze von 140 Zeichen für einen Tweet auflösen. Im März 2016 gab Jack Dorsey bekannt, an der 140-Zeichen-Grenze festzuhalten.

Kritik

Twitter hat hier ein starkes Werkzeug im Angebot, das vor allem Werbetreibende auf englischsprachigen Märkten helfen kann. Für deutsche Unternehmen und alle anderen Twitter-Nutzer scheint derzeit die Nutzung eher vom akademischen Interesse zu sein, da einerseits viele Nutzer beklagen, die Aussagen seien noch lückenhaft oder eben gar nicht zu erreichen. Die Zukunft wird zeigen, ob das Werkzeug und damit auch die Attraktivität des hauseigenen Analyseinstruments, der breiten Twitter-Gemeinde zugänglich gemacht wird.