Social Media Guidelines

Es kommt immer mal wieder vor, dass Mitarbeiter einer Unternehmung selbst auf einer sozialen Plattform (wie zum Beispiel: Facebook) aktiv sind. Es kann nun vorkommen, dass ein Mitarbeiter im Namen der Unternehmung kommuniziert bzw. eine Meinung äußert, welche auf das Unternehmen zurückfallen könnte. In diesem Moment kommen die sogenannten Social Media Guidelines ins Spiel.

Diese Regeln (Vorgaben) definieren einen gewissen Umgangston bzw. Verhaltenskodex für einen Mitarbeiter, sobald er im Social Web für die Unternehmung aktiv wird (sich äußert). Sie dienen zum Schutz der Reputation des Unternehmens sowie als auch dem Schutz des jeweiligen Mitarbeiters. Dieser erfährt detailliert über welche Informationen er im Social Web berichten darf und was er eher unterlassen sollte. Gleichzeitig fördern Social Media Guidelines die Sensibilität der einzelnen Mitarbeiter gegenüber dem Social Web. So findet eine Abgrenzung zwischen der privaten und der beruflichen Nutzung statt.

Meist gelten diese Regeln für alle Mitarbeiter einer Unternehmung, unabhängig davon ob diese für die Unternehmung im Social Web kommunizieren sollen oder nicht.

Weblinks

Deutsche Social Media Guidelines, Christian Buggischs Blog, 12. Oktober 2011