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Aktuelle Version vom 22. Januar 2015, 10:36 Uhr
Gegründet wurde dieser Marktforschungs-Dienstleister im Jahr 2006. Seit jeher konzentriert sich Goldmind, mithilhe eines IT-basiertes Systems, auf die Service-Optimierung und Survey Sampling für Handels- und Dienstleistungsunternehmen.
Service Optimierung
Bei der Service Optimierung werden vier Kernbereiche zusammen gebracht: Kundenbefragung, Testkäufe, Mitarbeitertraining und Personalvermittlung. Servicequalität wird durch Kundenbefragungen und Testkäufe getestet. Die dadurch erhobenen Daten werden durch ein IT System kontrolliert, verarbeitet und zuletzt ausgewertet. Solche Daten können für Unternehmen hilfreich sein, um kundenrelevante Themen aufzugreifen und dauerhaft zu pflegen.
Network Sampling
2009 entwickelte Goldmind eine Community Panel Software, die sich in sozialen Online Netzwerken als Applikation integrieren lässt und Survey Sampling für Marktforschungsinstitute ermöglicht. Network Panels, dass sind Marktforschungspanels, die in online Netzwerke eingebettet sind. User solcher online Netzwerke wie u.a. Facebook(GreenMiners) oder XING (Goldmind - Das Xing-Expertenpanel), können sich in solche Panels anmelden und an Umfragen eines ausgewählten Kreises teilnehmen. Jedes Panel ist auf die individuellen Bedürfnisse jeden Users abgestimmt.
Quellen:
1)http://www.goldmind.de/service-quality.html (letzter Zugriff: 21.1.15)
2)http://www.goldmind.de/online-community.html (letzter Zugriff: 21.1.15)
3)http://www.goldmind.de/goldmind.html (letzter Zugriff: 21.1.15)