Workflow-Management-System

Ein Workflow-Management-System ist eine Software, mittels derer Arbeitsabläufe geplant, gesteuert und überwacht werden können. Sie kommt hauptsächlich bei stark repetitiven Arbeiten, etwa Prozessen der industriellen Fertigung, zum Einsatz.

Ausführliche Erklärung ( http://wirtschaftslexikon.gabler.de/Archiv/54920/workflow-management-system-v8.html)

1. Begriff: Softwaresystem zur Unterstützung der Ablaufsteuerung von Verwaltungsprozessen.
2. Ziele: konsistente Vorgangsbearbeitung, kurze Durchlaufzeiten, Transparenz der Prozesse.
3. Komponenten: (1) Komponenten zur Modellierung der Geschäftsprozesse, der Organisation und der Daten (Architektur integrierter Informationssysteme); (2) die Workflow-Engine zur Steuerung des Dokumentenflusses; (3) eine Applikationskomponente zum Anstoß der Anwendungsprogramme, mit denen die Dokumente bearbeitet werden; (4) eine Monitoringkomponente, die Leistungskennzahlen zu den Geschäftsprozessen erfasst und deren Analyse erlaubt, sodass eine Verbesserung der ursprünglichen Geschäftsprozessmodellierung unterstützt wird.