Sprinklr
Allgemein
Sprinklr ist ein Tool, das neben der Analyse von Social Media auch Funktionalitäten im Bereich Management von Social Media Kanälen anbietet. Die Firma stammt aus New York und das Tool ist im Moment nur auf Englisch nutzbar.
Sprinklr ist in zehn Ländern vertreten und hat über 1‘100 Mitarbeitende.
Angebot
Angeboten werden verschiedene Funktionalitäten in den Bereichen Marketing, Kundenbetreuung, Werbung sowie Forschung und Analyse. Dabei werden neben Facebook, Twitter und Linkdn weitere 21 Social Media Kanäle berücksichtigt.
Mit diesen Tools können die Kontakte mit den eigenen Zielgruppen über alle Kanäle übergreifend bearbeitet werden. Zudem ist es möglich, diese Kanäle nach der eigenen Marke und nach der Konkurrenz zu durchforsten und zu überwachen.
Gemäss Aussage des Medienberatungsunternehmens Goldbach Interactive ist Sprinklr im Bereich Analyse sehr schnell und gehört zu den besten Tools. Nachteil ist die etwas schwierigere Bedienung, wodurch eine längere Einführung nötig ist.
Weblinks
http://www.socialbusinessevolution.de/social-business/social-web-mit-sprinklr
http://www.goldbachinteractive.ch/insights/fachartikel/social-media-toolreport-2016