Soft Facts
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Der Begriff gehört zu einem Paar gegensätzlicher Begriffe (Hard und Soft Facts) und bezeichnet weiche Einflussfaktoren wie Stimmungen, Meinungen, Gruppennormen oder auch Handlungsweisen. Soft Facts lassen sich oft nur schwer messen, ganz im Gegensatz zu den Hard Facts, in Form betriebswirtschaftlicher Kennzahlen wie Kosten, Durchlaufzeiten oder Umsatz.