Share of Voice
Der Share of Voice ist eine Kennzahl aus dem Social Media Measurement und beschreibt die Reichweite/Anzahl der Gesamtkontakte die mittels Social Media erreicht werden in Relation zur möglichen Anzahl der Gesamtkontakte.
Es geht hier also um den Vergleich der eigenen Erwähnungen / Kontakte auf Social Media Kanälen mit denen des Wettbewerbs. Grundlage für den Vergleich ist die direkte bzw. indirekte Reichweite, die ein Beitrag über das Teilen durch die eigenen Kontakte erreicht. Um genaue Werte und Veränderungen ermitteln zu können, sollte der Share of Voice über einen längeren Zeitraum angewendet und das Augenmerk nicht nur auf einer, sondern auf verschiedenen Plattformen gerichtet sein.
Eine interessante Auswertung mit dem Tool Radian6 zeigt die Präsentation „Bundestagswahl 2013 – Ein Social Media Vergleich“ [1] der Sasserath Munzinger Plus GmbH auf SlideShare.
Welche Auswirkungen ein spektakuläres Ereignis auf Social Media haben kann, zeigte der Sprung von Felix Baumgartner aus der Stratosphäre. Er bescherte Red Bull einen hervorragenden Share of Voice [2]
Hilfreiche Tools:
Für die Ermittlung des Share of Voice werden im Web einige Tools angeboten, unter anderem:
Alterian AM2 [3]
Radian6 [4]
Statsit [5]
Visible Technologies [6]
Weblinks:
Itwissen-Lexikon [7]