Sentimentanalyse

Die Sentimentanalyse ist ein wichtiges Werkzeug für Unternehmen, um herauszufiltern, wie Menschen über ihre Produkte und Serviceleistungen denken und fühlen. Mithilfe von bestimmten Algorithmen, ermöglicht die Sentimentanalyse Texte von Kunden im Internet nach Emotionen zu scannen. Sie bewertet somit die Tonalität der Beiträge und gibt Aufschluss darüber, welche Ausdrücke positiv oder negativ sind.
Es gibt allerdings auch einige Schwachpunkte in der Sentimentanalyse. Eine Unterscheidung von Ironie und Sarkasmus ist nicht möglich. Auch erweist es sich als schwierig bestimmte Zeichenfolgen richtig zu deuten. Daher ist die Kontrolle eines Menschens notwendig, um ein aussagekräftiges Ergebnis zu liefern.
Nichtsdestotrotz, wird die Sentimentanalyse in den kommenden Jahren an Bedeutung gewinnen, da sie den Unternehmen mit nur einem Klick hilft besser zuzuhören, das Gehörte zu verarbeiten und dementsprechend zu reagieren.

Weiterführende Links:
http://www.foerderland.de/digitale-wirtschaft/netzwertig/news/artikel/sentimentanalyse-emotionen-statt-fakten/
http://bernetblog.ch/2013/07/12/was-ist-eigentlich-social-sentiment-analysis/
https://www.brandwatch.com/de/2011/05/wie-funktioniert-die-sentimentanalyse-2/
http://www.infospeed.de/sentiment-analyse.htm