Sentiment Ratio

Sentiment Ratio ist eine Kennzahl, um die Stimmung zu erfassen, die ein Produkt/eine Marke oder Dienstleistung im Social Web auslöst. Es werden positive, neutrale und negative Beiträge eines bestimmten Zeitraums erfasst und ausgegeben.

Da gerade im Social Media Bereich die Stimmungen sehr schnell ins Positive wie auch ins Negative umschlagen können, ist eine Überwachung besonders von vielgeteilten Beiträgen sinnvoll.

Hilfreiche Tools

Für die Ermittlung des Sentiment Ratio werden im Web einige Tools angeboten, unter anderem:

SAS [1]

Alterian AM2 [2]

Radian6 [3]

Converseon [4]

Filtrbox (Jive) [5]

Social Radar [6]

Visible Technologies [7]

Weblinks

Die Sache mit den Kennzahlen [8]