Issue Monitoring
Issue Monitoring
Issue Monitoring bezeichet die Krisen- und Chancen-Früherkennung von Themen in der öffentlichen Wahrnehmung. Issue (engl. Thema, Aspekt, Angelegenheit) Im Bereich Social Media geht es darum die für das Unternehmen relevanten Themen im Web 2.0, also in Foren, Blogs oder auch bei Twitter frühzeitig zu erkennen und entsprechend zu reagieren. Desweiteren werden im Bereich des Issue Monitorings Kommunikationsstrategien entwickelt um die Wirkung verschiedenster Themen zu analysieren. Als wesentliche Frage ist zu beantworten, welche Themen geeignet sind, um sie öffentlich werden zu lassen. Es werden für diesen Bereich Social Media Tools angeboten, doch bin ich skeptisch ob diese Tools allein ausreichen. Vielmehr liegt es in der Verantwortung eines Social Media Managers den richtigen Grad zu finden, bis wohin die Tools hilfreich sind, und ab wann er sich selbst einen Überblick verschaffen sollte. Denn zwischen den Zeilen lesen, erfordert nun mal menschliche Intelligenz.
Weblinks
--Nicole Kirschner (Diskussion) 22:03, 5. Mai 2014 (CEST)