Gutefrage

Historie

Die Ratgeber-Community „gutefrage.net“, ein klassisches Frage-Antwort-Forum, wurde im Juli 2006 von der Holzbrinck eLab als Startup gegründet und gehört zur Holzbrinck-Verlagsgruppe. Aktuell firmiert das Forum unter gutefrage.net GmbH mit Sitz in München. Zunächst wurde von 2006 bis 2012 die alleinige Geschäftsführung von Markus Wöflick getragen, im Februar 2010 stieß im Bereich der operativen Geschäftleitung Dr. Stephan Roppel hinzu. Neben www.gutefrage.net unterhält das Unternehmen noch weitere spezifische Frage-Antwort-Foren wie bspw. www.finanzfrage.net, www.autofrage.net oder auch www.produktfrage.net. Diese themenspezifischen Plattformen funktionieren allesamt nach demselben Prinzip wie gutefrage.net.

Funktion

Auf dieser Plattform kann grundsätzlich jeder Ratsuchende kostenlos seine Fragen platzieren und sich von anderen Usern persönliche Antworten und Hilfestellungen erhoffen sowie wertvolle Tipps zu sämtlichen Themen des Alltags aber auch spezielleren Fragen erhalten. Vereinfacht wird die Hilfestellung durch die Vergabe spezieller Tags (=Schlagwörter) zur jeweiligen Frage, so kann diese einem Themenbereich zugeordnet werden. Neben Textbeiträgen können auch Videos hochgeladen werden, eine hilfreiche Möglichkeit wenn z.B. visuelle Hilfestellung die Antwort erleichtert. Verwendet wird bei gutefrage.net ein CMS (=Content Management System) zur Beitragserstellung des User Created Contents. Grundsätzlich nutzt dieses Forum klassisches Crowdsourcing, also das Wissen der Vielen, zur Beantwortung von Fragestellungen. Durch eine Registrierung auf der Plattform kann man zusätzlich an persönlichen Chats und Diskussionen teilnehmen. Zudem wird mit verschiedenen nicht-monetären Anreizsystemen zur regen Teilnahme gearbeitet. Es können mittels Punkteverfahren z.B. verschiedene Nutzerlevels erreicht werden: hier wird unterschieden zwischen dem einfachen Fraganten (=Wortneuschöpfung des Unternehmens und Titulierung für den Fragestellenden auf diesem Forum) und reicht über den Bronze-Fraganten bis hin zum Diamant-Fragant. Weiterhin werden Top-Nutzer ausgezeichnet oder auch Ratgeber-Helden gekürt, deren Antworten unter den anderen Antworten visuell speziell gekennzeichnet hervorstechen. Jede Antwort kann von den Usern bewertet werden hinsichtlich ihrer Relevanz der Hilfestellung, wer viele gute Antworten liefert erhöht ständig seinen Punktestand und somit sein Nutzerlevel. Seit August 2010 vergibt die Plattform zudem eine Verbraucher-Auszeichnung, bei der die User auf konkrete Fragestellung der Plattform-Moderation hin Produkte/Dienstleistungen bewerten und Ihre Erfahrungen hiermit mitteilen können z.B. für Outdoor-Marken usw. Die gesamte Plattform ist rein werbefinanziert, ein großer Umsatzanteil wird hier durch Google AdSense erreicht. Das Unternehmen erreichte nach eigenen Angaben Ende des Geschäftsjahres 2009, also 3 Jahre nach Gründung, den break-even und arbeitet seither rentabel.

Nutzerentwicklung

Die Ratgeber-Community verzeichnete von Anfang an einen steilen Aufwärtstrend und bezeichnet sich selbst als Deutschlands größte Ratgeberseite. Aktuell verzeichnet gutefrage.net eine Mitgliederzahl von 1.983.706 Usern, 8.412.402 Fragen sowie 36.458.711 Antworten und über 75000 Tipps (Stand 4. November 2012).