Bewertungsportal
Ein Bewertungsportal ist eine Plattform, auf der jeder Internet-Nutzer die Möglichkeit hat, seine Meinung abzugeben und angebotene Produkte, Dienstleistungen oder Organisationen mit sogenannten Kundenrezensionen zu bewerten. Die Beiträge sind vorwiegend in der Darstellung eines Boards angezeigt und können mittels Auswahl von Suchkriterien persönlich gegliedert werden. Da diese online veröffentlicht werden, werden sie einem breiten Publikum zugänglich gemacht. Die Bewertung erfolgt durch einen textlichen Bewertungseintrag oder durch Einordnung der Bewertung in ein Bewertungssystem. Bewertungsportale dienen vielen Internet-Nutzern dazu, sich zu einem Produkt, zu einer Dienstleistung oder zu einer Organisation eine Meinung zu bilden, die die Kaufentscheidung beeinflusst. Bewertungsportale sind daher sehr populär. Produktbewertungen müssen immer kritisch beachtet werden, da sie aufgrund ihres Einflusses vielfach gefälscht werden. Um dies zu vermeiden, werden von vielen Bewertungsportalen strenge Sicherheitsvorkehrungen angewendet. Bewertungsplattformen können spezialisiert sein, wie beispielsweise Tripadisor, auf der Erfahrungsberichte über Urlaube veröffentlicht werden, oder übergreifend, auf mehreren Themen basierend, sein. Ein Beispiel dazu ist die Website Yelp, auf der Hotels, Restaurants, Handwerker, Spas, usw. bewertet werden können.
Vor- und Nachteile
Bewertungsplattformen sind für jeden frei zugänglich und jeder kann dort Bewertungen verfassen. Persönliche Rezensionen beeinflussen stark das Kaufverhalten von Konsumenten, da sie eine hohe Glaubwürdigkeit vermitteln. Eine lokale Verbraucherumfrage im Jahr 2020 hat gezeigt, dass 87 Prozent der Verbraucher Online-Rezensionen über Unternehmen lesen, bevor sie etwas kaufen. Nur 48 Prozent der Verbraucher würden in Erwägung ziehen, ein Produkt oder ein Unternehmen mit weniger als 4 bewerteten Sternen zu wählen. Aufgrund des hohen Einflusses können diese Portale für ein Unternehmen Fluch und Segen zugleich sein. Positive Rezensionen können das Image der Firma und damit das Kaufverhalten der Konsumenten schnell positiv beeinflussen, ohne dass das Unternehmen dafür etwas tun muss. Das kann aber auch schnell ins Gegenteil umschlagen, wenn negative Bewertungen verfasst werden.
Vorteile
- persönliche Bewertungen generieren eine hohe Glaubwürdigkeit
- die Einschätzung zur Qualität von Produkten und Dienstleistungen wird realistisch dargestellt
- Bewertungen geben Konsumenten Empfehlungen, die hilfreich zur Kaufentscheidung sind
- Unternehmen generieren Wettbewerbsvorteile durch positive Rezensionen
- Bewertungsportale erscheinen in Suchmaschinen weit oben und erzeugen damit eine gute Werbewirkung ohne zusätzliche Kosten für das Unternehmen
Nachteile
- die Unternehmen haben keinen Einfluss auf den Inhalt der Bewertungen
- gefälschte Bewertungen können das Unternehmen negativ darstellen und das Image schädigen
- Produkte, die noch keine Bewertung haben, können vom Verbraucher negativ aufgenommen werden
- mögliche Imageschädigung durch gezielte Negativbewertungen
Weblinks
https://www.reputativ.com/wiki/bewertungsportal/
https://www.brightlocal.com/research/local-consumer-review-survey/
Bewertung
Was versteht man unter Bewertung oder Wertung?
Eine Sache, einen Umstand, einen Menschen mit einem Urteil oder einem Umstand zu belegen, eben zu bewerten. Es ist auch eine Meinung, die man abgibt. Sei es aus der eigenen Überzeugung oder weil es eben mit Fakten, [Faktum] belegt ist.
Eine Rechenaufgabe, die keinen Sinn ergibt, kann man mit richtig oder falsch bewerten. Die Aufgabe 1 + 1 = 4 wäre demnach falsch, den dies wurde mit dem Fakt 2 bewiesen. Anders ist es bei Kunst, genauer Moderne Kunst. [1] für den einen ist es nicht nachvollziehbar andere Zahlen enorme Summen für ein sogenanntes Kunstwerk. [Teuerste Kunst] Anders hingegen verhält es sich bei Menschen, hier ist es eigentlich nicht möglich einen Menschen zu bewerten, es sei denn, er hat eine Straftat begangen. I n der heutigen Gesellschaft, eigentlich seit je her, wird der Mensch bewertet. Alles, was nicht der Norm entspricht oder einer Vorgabe wird als gut oder schlecht, richtig oder falsch bewertet.
Niemand ist wertungsfrei, den es liegt in der Natur des Menschen, sich ein Urteil zu bilden. Oft kennt man sein Gegenüber überhaupt nicht, aber man gibt seine Bewertung ab. Das passendste Sprichwort dafür „Kleider machen Leute“ Man bewertet einen Menschen oft unbewusst nur auf sein Aussehen. [Bewertung]