Reputationsmanagement: Unterschied zwischen den Versionen
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Unter Online-'''Reputationsmanagement''' oder auch Online '''Reputation Management''' (Akronym ORM) wird die Überwachung und Beeinflussung des Rufs einer Person, einer Organisation oder eines Produkts in digitalen Medien verstanden. | Unter Online-'''Reputationsmanagement''' oder auch Online '''Reputation Management''' (Akronym ORM) wird die Überwachung und Beeinflussung des Rufs einer Person, einer Organisation oder eines Produkts in digitalen Medien verstanden. | ||
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Das Reputationsmanagement ist keine Einzelmaßnahme, sondern muss eine kontinuierliche Arbeit sein. | |||
Das Reputationsmanagement ist keine | Dazu kann man Dienstleister beauftragen oder sich eine dem entsprechende Software anschaffen oder Online-Dienste in Anspruch nehmen. | ||
== Reputationsmanagement für Firmen == | == Reputationsmanagement für Firmen == | ||
Version vom 16. November 2014, 19:48 Uhr
Der Begriff:
Reputationsmanagement Unter Online-Reputationsmanagement oder auch Online Reputation Management (Akronym ORM) wird die Überwachung und Beeinflussung des Rufs einer Person, einer Organisation oder eines Produkts in digitalen Medien verstanden.
Zielsetzung:
Durch die Nutzung von verschiedenen Online - Suchmaschinen werden gezielt Abfragen nach bestimmten Personen, Organisationen oder Firmen gestellt. Bei den gefundenen Informationen werden die Inhalte auf Richtigkeit und auf positive bzw. negative Aussagen hin geprüft. Die Suchen werden regelmäßig und kontinuierlich durchgeführt und kontrolliert.
Insofern negative oder unrichtige Angaben oder Aussagen auftauchen oder gar überwiegen, werden gezielte Gegenmaßnahmen ergriffen. Dies können sein:
- das Streuen von positiven Online-Profilen - positiven Websites - Fake-Beiträgen in sozialen Medien
Damit soll erreicht werden, die öffentliche Stimmung zu manipulieren und ein positives Bild wiederzugeben.
Zumindest kann damit erreicht werden, dass die negativen Themen aus den ersten Seiten der Suchmaschinen verdrängt werden. Allerdings kann das nur gelingen, wenn in den Suchmaschinen den Grundsätzen von Suchmaschinenoptimierung (SEO) gefolgt wird.
Eine weitere Möglichkeit wäre, gegen den Betreiber einer Website oder eines Forums vorzugehen und ihn dazu zu bringen, den negativen Beitrag zu löschen. Leider ist diese Vorgehen meistens wenig erfolgreich. Im Gegenteil: es kann durch den Streisand - Effekt eher gegenteilige Folgen haben. Der Grund warum das Web sich das negative trotzdem "merkt" sind die Aufbewahrungen in Cache oder in Internet Archiven.
Das Reputationsmanagement ist keine Einzelmaßnahme, sondern muss eine kontinuierliche Arbeit sein. Dazu kann man Dienstleister beauftragen oder sich eine dem entsprechende Software anschaffen oder Online-Dienste in Anspruch nehmen.
Reputationsmanagement für Firmen
Für Firmen, die sich in allen Social Media Kanälen, Webseiten oder Bloggs bewegen, ist das Reputationsmanagement ein existenzieller Bestandteil der Online-Strategie. Damit werden Entwicklungen frühzeitig erkannt. Besonders in Krisenzeiten kann man vorbeugen z.B. einem [Shitstorm[1].