Erwaehnung
Erwaehnung / Mention
Erwaehnung, ist ein Social Media Monitoring Tool, das in der Übersetzung auch „Mention“ heißt. Es ist mit wenig Zeitaufwand eingerichtet und bietet einen sehr nützlichen ersten Überblick. Erwaehnung durchsucht das Web nach benutzerdefinierten Begriffen und informiert über Treffer in Echtzeit. Durchsucht werden u.a. Facebook, Twitter, Foren, Newsseiten, Blogs und weitere Quellen. Erwaehnung verbindet sich zudem auch mit den sozialen Kanälen bei Twitter und Facebook, so dass Erwaehnung direkt aus dem Tool heraus beantwortet werden können.
Erwaehnung ist ein recht einfaches Social Media Monitoring Tool, das sich als Alternative für Google Alerts einsetzen lässt. Erstellte Alerts lassen sich auch mit anderen Nutzern eines Teams teilen, so dass die Beantwortung verteilt werden kann. Besonders nützlich ist dafür die integrierte Aufgabenverwaltung. Hier lassen sich für jeden gelisteten Treffer eine oder mehrere Aufgaben definieren, die bestimmten Nutzern aus dem Team zugewiesen werden können. Kleine Unternehmen, die beispielsweise Serviceanfragen und technischen Support in der Abwicklung personell trennen möchten, können dies über die Aufgabenverwaltung von Erwaehnung sehr einfach realisieren.
Wer zum Beispiel seinen eigenen Namen überwachen will, kann dies mit Erwaehnung sehr gut erledigen. Zum Anfang ist dabei allerdings unter Umständen etwas Arbeit angesagt, denn Erwaehnung listet zunächst auch die eigenen Tweets und Posts auf. Wer das nicht möchte, kann diese und andere nicht erwünschte Inhalte mit der Anti-Noise-Technologie von Erwaehnung blockieren, so dass sie auf der Liste der Erwähnungen nicht mehr auftauchen.
Neben einer Web-App für alle Browser, gibt es außerdem noch eine Chrome App. Wer lieber eine Desktop-App nutzen möchte, kann zwischen Anwendungen für Mac, Windows und Linux wählen. Auch für den mobilen Einsatz ist Erwaehnung mit Apps für iOS und Android gut aufgestellt.
Die Basisversion ist kostenlos nutzbar und bietet bis zu drei Alerts und 500 Treffer pro Monat an. Für den Einstieg ist das in vielen Fällen ausreichend. Soll es mehr sein, so bietet der Pro-Plan für 15,90 Euro eine unlimitierte Zahl an Alerts und 50.000 Mentions pro Monat. Zudem erhalten Pro-Nutzer einen Zugang zu den Statistiken und können Daten auch exportieren.