Amazon

Amazon [1] wurde 1994 von Jeff Bezos als Online-Buchversand in den USA gegründet. Zu Beginn als reiner Buchhändler, mittlerweile können selbst Lebensmittel, Bekleidung und auch Haushaltsgeräte bestellt werden. Die Vielfältigkeit der Produktpalette entstand durch den Aufbau des virtuellen Marktplatzes, durch die Vernetzung von Privatpersonen und anderen Unternehmen auf der Plattform. Neue und auch gebrauchte Ware geht nun über den virtuellen Ladentisch.

Was Amazon mit dem Social Web zu tun? Amazon ist ein Beispiel des viralen Mitmach-Webs (Web 2.0). Zum einen wird nach Kauf eines Produktes der Käufer aufgefordert, das Produkt und sein Nutzungsverhalten zu beschreiben, eine so genannte Kundenrezension zu erstellen. Dieses Nutzerrezensionssystem hat sich Amazon als Vorreiter dieses Tools patentieren lassen. Zum anderen lässt Amazon per Mausklick die Qualität der Rezension durch andere Kunden bewerten. So entsteht ein Ranking, das Meinungen vertritt und auch Empfehlungen ausspricht.

Allerdings steht dieses Kundenrezensionensystem in der Kritik, und zwar hinsichtlich gefälschter Rezensionen, die bestimmte Produkte bzw. Unternehmen in Misskredit bringen sollen. Manche Bücher haben beispielsweise schon eine Rezension, bevor sie veröffentlich wurden. Viele Unternehmen beauftragen ihre Mitarbeiter oder auch Buchautoren, ihre Produkte auf der Amamazon-Website unter einem Pseudonym selbst zu bewerten oder auch falsche Angaben zu anderen Produkten zu machen.

Weblinks

• "Warnung vor gefälschten Amazon-Kundenrezensionen" auf galileo-press.ce