Web Reputation Management
Web Reputation Management oder Online Reputation Management (ORM) bedeutet sowohl die aktive Auseinandersetzung mit Einträgen über die eigene Person, das eigene Unternehmen oder eine Organisation auf sämtlichen Social Media Kanälen bzw. Plattformen als auch die Optimierung des eigenen Auftrittes und der Wahrnehmung durch die Zielgruppen. Um sich ein umfassendes Bild über die eigene Web-Reputation, sprich den eigenen Ruf im Netz, bilden zu können ist ein Monitoring, Analysieren und Filtern der Einträge erforderlich, denn nicht jede Quelle ist für die eigene Person bzw. das eigene Unternehmen von Relevanz.
Unternehmen sollten sich eine Strategie zurechtlegen, wie die zuständigen Abteilungen bei negativer Online-Presse, wie z.B. schlechte Produktbewertungen oder Abfall des Börsenkurses, reagieren sollten. Die aktive Steuerung von Meinungen sowie die Information von Multiplikatoren sind wichtige Maßnahmen zum Management des eigenen Online-Rufes.
In Bezug auf die eigene Karriere sollten Privatpersonen sehr mit Bedacht Persönliches im Netz preisgeben, da viele Personalentscheider nach Informationen im Netz über potenzielle neue Mitarbeiter suchen, um sich ein umfassendes Bild von den Bewerbern zu machen. Einmal veröffentlichte Privatfotos z.B. auf Facebook oder persönliche Meinungen in Foren oder Blogs können für die zukünftige Karriereleiter problematisch werden.