Gutefrage.net

[1] ist ein kostenloses Ratgeber-Portal, das im Jahr 2006 vom Holtzbrinck eLab – eine Tochter der Holtzbrinck-Verlagsgruppe - gegründet wurde.(1) gutefrage.net wird nach internen Umstrukturierungen seit 2010 unter der [2] Holtzbrinck Digital weitergeführt.(2)(3) Mit 1.716.695 Mitgliedern (4) und 61 Millionen Visits im Mai 2012 ist gutefrage.net nach eigenen Angaben Spitzenreiter im Segment des ratgebenden Contents und auf Platz 3 der reichweitenstärksten Online-Angebote aufgestiegen.(5)

Funktionen

Auf gutefrage.net tauschen die Mitglieder praktische Ratschläge und persönliche Erfahrungswerte zu allen wichtigen Themenfeldern des Lebens im Sekundentakt aus. Besonders anschaulich sind die Videotipps für die ganz alltäglichen Herausforderungen, die auch von nicht registrierten Nutzern angesehen werden können. Letztgenannte können das Portal als Recherchequelle nutzen, jedoch nur registrierte Mitglieder können selber Inhalte einstellen.

Um die Qualität der Beiträge – wie Fragen, Antworten, Tipps, Erfahrungsbe-richte und Videos – und die Aktivität der Community-Mitglieder besser ein-schätzen zu können, werden Punkte gemäß einem ausgeklügelten Punktesystem vergeben. Es können Auszeichnungen wie z.B. „RatgeberHeld“ und „Diamant-Fragant“ (ab 100.000 Punkte) erreicht, Komplimente vergeben sowie in Themenforen gechattet und diskutiert werden. Ein RSS-Feed ermöglicht darüber hinaus das Abonnieren von bestimmten Themen.

Kommunikationsverhalten

Die Kommunikation der Mitglieder untereinander wird durch Richtlinien, die Netiquette und einer begrenzten Form der Moderation bestimmt und von ihnen zum großen Teil selbst verwaltet. Verhält sich ein Mitglied nicht regelkonform, kann dies gemeldet werden und ein Supportmitarbeiter von gutefrage.net kann die kritischen Beiträge entweder kommentieren, löschen oder die Nutzerkonten temporär bzw. dauerhaft sperren.

Werbemöglichkeit für Unternehmen

Für Unternehmen und Selbständige ist gutefrage.net ein interessantes Medium, da es eine Plattform bietet der Community Fachwissen zur Verfügung zu stellen. Durch dauerhaft guten Rat, der nicht für direkte Marketingbotschaften missbraucht werden darf, kann die eigene Web-Reputation sowie indirekt das Firmenimage positiv beeinflusst werden. gutefrage.net ist werbefinanziert und somit kostenlos für die Nutzer. Unternehmen können Banner schalten, als Premiumpartner in einer Sprechstunde direkt mit der gewünschten Zielgruppe in Kontakt treten und sich als themenbezogene Experten positionieren oder das Portal für Word of mouth-Kampagnen(6) nutzen.(7)

Quellenangaben

1) http://www.heise.de/newsticker/meldung/Holtzbrinck-schafft-Plattform-fuer-neue-Mobil-und-Internetdienste-146159.html 2) http://www.wuv.de/nachrichten/digital/holtzbrinck_elab_vor_dem_aus 3) http://www.holtzbrinck-digital.com/ger/Portfolio 4) http://www.gutefrage.net 5) http://www.gutefrage.net/presse/meldung/agof-internetfacts-2012-03 6) http://feedme.gutefrage.net/Vermarktung/werben-auf-gf/gutefrage-integrationsmoeglichkeiten.pdf 7) http://www.gutefrage.net/werben-auf-gutefrage

Weiterführende Links

http://www.pr-wiki.de/index.php/Main/Word-of-MouthMarketing http://www.website-marketing.ch/211-word-of-mouth-marketing-wom-%E2%80%93-mittels-mundpropaganda-zum-erfolg/