Chatter.com

Chatter ist ein kostenloses privates soziales Netzwerk für Unternehmen. Chatter wurde von Salesforce.com [1], einem Cloud-Computing-Unternehmen mit Hauptsitz in San Francisco (USA), ins Leben gerufen. Das Ziel von Chatter liegt in der Verbesserung von Zusammenarbeit und Kommunikation von Mitarbeitern innerhalb größerer Unternehmen. Das Netzwerk ermöglicht es, sich mit Kollegen zu vernetzen und deren Stattusmeldungen zu erhalten. Außerdem wird man über Dokumente, Dateien und Projekte, die man interessant findet und/oder an denen man gemeinsam mit Kollegen arbeitet, auf dem Laufenden gehalten und kann sich diese im eigenen Profil archivieren.

Funktionen

Registrierung

Voraussetzung für die Anmeldung bei Chatter.com [2] ist eine verifizierte Unternehmens-Email-Adresse.

Einsatzmöglichkeiten

• Vernetzung mit Kollegen und externen Mitarbeitern
• Einfacher Austausch größerer Datenmengen (Dokumente, Videos, Audiodateien)
• Präsentationen kollaborativ erarbeiten
• Teamprojekte verwalten und managen
• Themen besprechen, Fragen stellen und Antworten erhalten
• Kunden als virtuelle Gäste ins Netzwerk einladen

Vorteile

Laut einer Umfrage [3] von Salesforce.com zu Kundenbeziehungen vom November 2010 (durchgeführt von MarketTools Inc.) bietet Salesforce Charter.com folgende Vorteile für die Arbeitsabläufe in Unternehmen:

• 36 % mehr Zusammenarbeit
• 49 % schnelleres Auffinden von Informationen
• 54 % verbesserte Verwaltung von Kundeninformationen
• 33 % schnellere Reaktionen auf Kundenanfragen
• 28 % weniger Besprechungen
• 32 % weniger Emails

Social Network-Prinzip

Genau wie bei Facebook setzt Chatter auf das Prinzip des Social Network. So bleibt man nicht nur mit seinen Kollegen in Kontakt, sondern wird auch über Projekte und Dokumente auf dem Laufenden gehalten [4]. So richtet sich jeder Chatter-Anwender eine eigene Profilseite ein, auf der er sich seinen Kollegen präsentiert und vorstellt. Kontaktdaten wie Email und Telefonnummer sind gleich unter dem Profilbild sichtbar und erleichtern, ähnlich einem Telefonverzeichnis, die Kommunikation unter den Kollegen. Natürlich sind Angaben wie Telefonnummer, Email-Adresse und Profilbild keine Pflicht, es ergibt allerdings wenig Sinn, solche Informationen in einem Netzwerk aus real existierenden Arbeitskollegen zurückzuhalten.

Nutzer

Nutzer melden sich mit ihrem echten Namen und ihrer verifizierten Unternehmens-Email-Adresse an. Das garantiert die Vernetzung mit Kollegen und schafft ein sicheres und glaubwürdiges Umfeld auf der Plattform.

Einzelnachweise

• (1) Über salesforce.com - das Unternehmen: http://www.salesforce.com/de/company/
• (2) Website von Chatter.com: https://www.chatter.com/de/
• (3) Umfrage zu Vorteilen von Chatter: https://www.chatter.com/de/why/
• (4) Youtube-Video - So funktioniert Chatter: http://youtu.be/aMUUHOA0aK4
• (5) Vergleich Chatter und Chatter Plus: http://www.salesforce.com/de/chatter/pricing-editions.jsp
• (6) Bericht auf Schlaunews in 2009: http://www.schlaunews.de/info-test-tipps-25112009/salesforce-chatter-veraendert-teamarbeit-grundlegend/