Talkwalker
Bei Talkwalker handelt es sich um ein professionelles Monitoring-Tool. Talkwalker hat sich hierbei auf den DACH-Raum spezialisiert. Die Websuche nach Inhalten wird hierbei von einem eigens entwickelten Crawler durchgeführt.
Produktbeschreibung
Neben der Möglichkeit verschiedene Profile (Brands) anzulegen welche eine übersichtliche Mitbewerberanalyse ermöglichen, können zusätzlich zum Profil noch die Marken eines Unternehmens implementiert werden.
Über das Monitoring hinaus bietet das Tool noch Analysen im Bereich Influencer, Sentiment sowie auch eine automatische Bewertung einzelner Quellen. Sentiment und Quellen sind hierbei manuell justierbar. Über eine graphische Darstellung des „Share of Voice“, der „Tags“, des „Top Sentiments“, der „Top Languages“, der „Top Media Types“, der „Top Countries“ und der „Sources“ ist eine schnelle Übersicht möglich. Jedes Ergebnis kann hierbei mittels eines Klicks im Detail betrachtet und tiefergehender Analysiert werden.
Des Weiteren verfügt Talkwalker über eine Reporting-Funktion. Ein Report kann nach Bedarf spontan zusammengestellt und heruntergeladen werden. Hierbei ist der Export in den Formaten Word, Word PDF, PowerPoint und PowerPoint PDF möglich. Auch der Export der Rohdaten für eine eigene Aufbereitung in einer bereits vorhandenen Reporting-Umgebung ist in dem Format CSV möglich.
Ein oder mehrere Reportings können auch zu festen Zeitpunkten und für bestimmte Empfängergruppen definiert und eingestellt werden.
Durch die Implementierung einer „Engagement“ Funktion ist es möglich aus dem Tool heraus direkt auf Beiträge und Kommentare zu antworten. Dieses ist jedoch derzeit auf die Netzwerke Facebook und Twitter beschränkt.
Zu Beachten
Bei der Auswahl eines professionellen Monitoring-Tools, auch bei Talkwalker, ist eine kostenlose Version für Privatnutzer leider nicht verfügbar. Man kann bei Talkwalker für 30 Tage einen kostenlosen Einblick erhalten. Dadurch sollte man sich vor dem Tool-Test schon Gedanken machen, was man Monitoren möchte und ggf. die Suchparameter schon im Vorfeld vorbereiten. Nur ein gut eingestelltes Tool ermöglicht mir den Vergleich mit anderen professionellen Werkzeugen. Man muss hierbei berücksichtigen, dass man das Tool auch technisch bewerten muss und inwiefern die Datenvalidität gegeben ist. 30 Tage sind oftmals ein recht knapp bemessener Zeitraum.