Social media relation

Social media relations

Social Media Relations ist ein Begriff für das Kommunikationsmanagement von Organisationen in den sozialen Online-Medien.

Social Media Relations sind ein Teilbereich der Online-PR, die sich auch auf weitere Medien im Web, wie z. B. klassische Websites beziehen. Überschneidungen gibt es teilweise mit dem Social Media Marketing.

Bei Social Media Relations liegt ein Fokus auf der Beziehungspflege zu Anspruchsgruppen im Social Web mithilfe von Social-Media-Plattformen. In Organisationen, wie beispielsweise Unternehmen, NGOs oder Parteien, beschäftigen sich Teilbereiche der Organisationskommunikation (Marketing, Public Relations und Interne Kommunikation) sowie Human Resources mit dem Thema Social Media.

Social Media Relations beinhaltet daher als Schwerpunkt die von einer Organisation gerichtete interne sowie externe Kommunikation zu organisationsrelevanten Anspruchsgruppen (z. B. Kunden, Investoren, Politiker, Wähler u. ä.). Social Media Relations in der internen Kommunikation bezieht sich auf Mitarbeiter einer Organisation. Mögliche Instrumente sind hier organisationsinterne Social Networks als Intranet. Wichtige Fragen sind die Verortung der Social Media Manager in entsprechenden, oftmals eigenen Abteilungen sowie die Verteilung von Zuständigkeiten.