ReclaBox

ReclaBox ist eine Online-Plattform, auf der Nutzer Beschwerden und Reklamationen über beliebige Unternehmen und Institutionen veröffentlichen können.

Ablauf

Der Service ist für die Nutzer kostenlos. Auf Wunsch können Beschwerden anonym verfasst und für alle Besucher sichtbar veröffentlicht werden. Dabei kann der veröffentlichende Nutzer entscheiden, ob er eine Kommentarfunktion für seine Kritik zulassen möchte. Nach Angaben von ReclaBox wird jede Beschwerde einzeln geprüft und gegebenenfalls korrigiert oder gelöscht.[1]

Interaktion mit Kritisierten

Anders als die Mehrzahl vergleichbarer Portale, werden die betroffenen Unternehmen über eingereichte Beschwerden informiert. Anschließend haben Sie die Möglichkeit, Stellung zu den erhobenen Vorwürfen zu nehmen. Im Idealfall führt geäußerte Kritik zu Dialogen zwischen Kritikern und Unternehmen. Auf dem Portal sind zahlreiche Fälle zu finden, in denen solche Dialoge direkt zu konkreten Handlungen von Unternehmen zum Lösen von aufgezeigten Problemen führten.[2]

Rechtsstreitigkeiten

In einigen von ReclaBox veröffentlichten Fällen forderten kritisierte Unternehmen die Löschung von Kritik und drohten mit Unterlassungsklagen. Unter anderem aufgrund von möglicher weiterer medialer Kritik, wurde in den bekannten Fällen jedoch bisher von Verhandlungen vor Gericht abgesehen.[3] [4]

Moderation

Jede veröffentlichte Beschwerde wird von einem ReclaBox-Mitarbeiter gelesen. Dabei wird jedoch nicht analysiert, ob die Kritik nachvollziehbar, fundiert oder berechtigt ist. Da zudem Kommentare nicht automatisch geprüft werden, ist auch unsachliche Kritik auf der Plattform zu finden.

Weblinks

Webseite von ReclaBox: http://www.de.reclabox.com/

Blog von ReclaBox: http://de.reclablog.com/

Facebookauftritt von ReclaBox: http://www.facebook.com/ReclaBox?fref=ts