Forrester-Leiter

Die sogenannte “Forrester-Leiter” geht auf eine Entwicklung des amerikanischen Marktforschungsinstitutes Forrester zurück. Es handelt sich hierbei um eine graphische Darstellung der Verteilung der verschiedenen Social Media Nutzer. Im englischen Sprachraum ist diese Darstellung auch unter dem Namen “The Social Technographics Ladder bekannt. Die Nutzer des Internets werden in dieser Grafik in 7 verschiedene Gruppen eingeteilt, abhängig von ihrer Beteiligungsgrad an Social Media Aktivitäten.

Die Form der Darstellung dieser Unterteilung als „Leiter“ wurde für eine im Jahr 2008 durchgeführte Benchmark-Studie entwickelt.

Demnach wird die unterste Gruppe der Internetnutzer als „Inactives“ bezeichnet. Diese Gruppe ist nicht auf Social Media Plattformen aktiv. Eine Stufe darüber stehen die „Spectators“, die Zuschauer. Diese Mitglieder dieser Gruppe lesen Blogs, hören sich Podcasts an, lesen in Internetforen, verfolgen Tweets und sehen sich Videos im Internet an. Auf der nächsten Stufe stehen die sogenannten „Joiners“, die Mitglieder. Diese Gruppe besitzt auf mindestens einer Social Media Plattfom ein eigenes Profil und besucht regelmäßig Social Networking Sites.

Auf der vierten Stufe der Forrester-Leiter stehen die „Collectors“, die Sammler. Sie benutzen RSS-Feeds um sich über neue Inhalte im Netz zu informieren, bewerten Webseiten und sind im Social Bookmarking akiv indem sie bestimmte „Tags“ an Webseiten vergeben.

Eine Stufe über den „Collectors“ stehen die „Critics“, also die Kritiker. Sie hinterlassen unter anderem Kommentare auf Blogs Anderer, beteiligen sich aktiv an Internetforen und schreiben oder überarbeiten Artikel in Online-Wikis.

Auf der nächsten Stufe stehen die „Conversationalists“, die Unterhalter. Sie veröffentlichen Statusmeldungen bei verschiedenen Social Media Plattformen und kommunizieren über einen Twitter-Account. Die Gruppe der Conversationalists wurde erst im Jahr 2010 in die Graphik aufgenommen, nachdem Microblogging sich zu einer festen Größe innerhalb von Social Media entwickelt hatte.

Die aktivste Gruppe der Social Media-Nutzer sind die „Creators“, also die Schöpfer von Inhalten. Aufgrund ihrer Beteiligung an Social Media stehen sie folgerichtig auf der höchsten Stufe der Darstellung: Sie führen einen eigenen Blog, haben eine eigene Webseite, drehen oder veröffentlichen verschiedene Videos von sich oder anderen im Internet und schreiben und publizieren Artikel auf den entsprechenden Seiten.

Weiterführende Links:

Englischer Artikel zur Originalversion der Forrester-Leiter:

Deutscher Blogartikel zur Forrester-Leiter nach der Erweiterung: