Neukundengewinnung durch Facebook
Facebook hat sich zu einem sehr wichtigen Marketing-Kanal für Unternehmen entwickelt. Das erfolgreichste aller sozialen Netzwerke wird mittlerweile von jedem dritten Deutschen genutzt! Besonders die Möglichkeit der unkomplizierten und schnellen Kommunikation mit der eigenen Zielgruppe macht Facebook für Unternehmen interessant.
Warum?
Immer mehr Menschen vernetzen sich mit Marken und Unternehmen in sozialen Netzwerken, vor allem in Facebook, und nutzen diese als Suchmaschine für Produkte und Dienstleistungen. Dieses Verhalten birgt immenses Potenzial für Unternehmen, die mit einer effektiven Social-Media-Strategie ihr Geschäft voranbringen können.
Außerdem bietet Facebook neue Möglichkeiten, mit Ihren potenziellen und bestenden Kunden in Kontakt zu treten und auf sich aufmerksam zu machen.
Nur für Teens?
Dieses verbreitete Denken stimmt nicht. Das durchschnittliche Alter eines Facebook-Nutzers liegt bei 34 Jahren – Tendenz steigend. Und auch die kaufstarke Generation 50+ ist mehr und mehr in dem sozialen Netzwerk vertreten.
Wo sonst können Sie Ihre Zielgruppe so einfach und kostengünstig erreichen?
Welche und wieviel Fans gehören dazu?
Der erste Schritt für Ihr Unternehmen zur Kundengewinnung auf Facebook ist die so genannte „Fanpage“ – also eine Unternehmensseite und damit der professionelle Auftritt auf Facebook. Eine gute Unternehmensseite auf Facebook birgt viele Vorteile für Unternehmen. Aber das Wichtigste zu Beginn: Sie brauchen Fans – also Facebook-Kontakte für Ihre Fanpage. Sonst macht Ihr Facebook-Marketing keinen Sinn. Sie brauchen zuerst Interessenten, denen Sie Ihr Angebot unterbreiten können. Eine Seite mit nur 20 Fans ist absolute Zeitverschwendung. Ihr Engagement wird von zu wenigen Nutzern wahrgenommen und es entsteht keine Dynamik. Die grössten Fehle:
Sie bauen keine Kontakte auf. In Facebook als soziales Netzwerk geht es vornehmlich um das soziale Miteinander, um Kommunikation und Interaktion. Das sollten Sie sich immer wieder sagen.
Schritt 1: Fans und Kontakte aufbauen
Ihr erstes Ziel sollte es sein Fans zu gewinnen. Je mehr Fans Sie haben, desto mehr Interessenten für Ihre Produkte und Dienstleistungen erhalten Sie letztlich.
Dabei gibt es verschiedene Möglichkeiten, zum Beispiel:
Kostengünstige und zielgruppenspezifische Facebook Werbeanzeigen (auf Facebook können Sie zielgerichtet Werbung schalten, um Ihr Unternehmen zu präsentieren – dabei gibt es einige Vorteile zur Google AdWords Werbung), Gute Inhalte – die sich automatisch auch viral in Ihrer Zielgruppe verbreiten und Das Einbinden Ihrer Facebook Präsenz in Ihr sonstiges Online- und Offline-Marketing (um nur zwei Beispiele zu nennen: Ihr Newsletter und Ihre E-Mail-Signatur sind zwei passende Kanäle, um auf Ihre Facebook-Seite aufmerksam zu machen). Schritt 2: Mit Ihren Facebook-Kontakten gekonnt kommunizieren und Mehrwert bieten
Nun versuchen Sie mit Ihren Fans zu interagieren, sie einzubinden und zum Kommunizieren zu bringen. Reines Posten von Werbung bringt Ihnen hier gar nichts. Eine gute Mischung aus wertvollen Tipps und Inhalten für Ihre Facebook-Nutzer zu Ihrem Expertenwissen, dazu ein paar Bilder und News aus Ihrem Unternehmen, ergänzt mit einigen werbeträchtigen Inhalten ist am erfolgversprechendsten.
Stellen Sie sich die folgenden Fragen: Warum sollten Ihre Kunden, Interessenten und Fans Ihnen folgen? Was haben sie davon? Das sollten Sie sich immer wieder fragen, wenn Sie Ihr Facebook-Marketing und Ihre Aktionen und Inhalte auf Facebook planen.
Möchten Sie das Unternehmen erfolgreich präsentieren, sollten Sie der Zielgruppe echten Mehrwert, Tipps und Informationen bieten. Etwas, das man gerne auch an seine Facebook-Freunde weiterempfiehlt. Nur so können Sie vom Netzwerk-Effekt profitieren und Ihr Unternehmen pushen.
Welcher Art von Inhalten zu welcher Zeit?
Kurze Facebook-Beiträge: Ein Post (Beitrag) sollte zwischen 1 und 3 Zeilen lang sein. Kurze, schnelle Informationen entsprechen dem typischen Facebook-Nutzerverhalten. Alles, was viel Zeit kostet ist auch weniger erfolgreich in den Verbreitungswerten. Einfache Sätze: Kurze, leicht verständliche Sätze veröffentlichen. Machen Sie es nur nicht zu kompliziert oder verschachtelt. Es muss sofort deutlich werden, was Sie sagen wollen. Auffordern: Was sollen Ihre Fans tun? Fordern Sie aktiv zum teilen, liken oder kommentieren auf. Bilder, Bilder, Bilder: Bilder steigern den Erfolg eines Postings immens. Versuchen Sie daher immer ein Bild zur Untermalung Ihrer Nachricht einzubeziehen. In Maßen: Nicht zu oft posten! 3 Beiträge pro Woche sind völlig ausreichend. Sie möchten Ihre Fans, Interessenten und Kunden ja nicht nerven. Und: Medien, die eine längere Aufmerksamkeitsspanne erfordern sollten Sie nicht so oft und gezielter einsetzen (Links, Videos, …). Variationen: Warum sollte man Ihrer Fanpage folgen? Variieren Sie Ihren Content und schaffen Sie immer wieder neue, interessante Anreize für Ihre Fans zu interagieren, z.B. durch Gewinnspiele, Umfragen, Fotowettbewerbe usw. Doch: Bleiben Sie bei all dem immer authentisch und versuchen Sie Ihre Seite lustig, lehrreich und sozial zu gestalten – das fördert den Gemeinschaftscharakter, um den es in einem sozialen Netzwerk geht. Die richtige Uhrzeit: Wann ist Ihre Zielgruppe aktiv? Welche Postings werden besonders oft angeklickt? Welche Inhalte sind weniger interessant für Ihre Fans? In den Facebook-Statistiken für Ihre Seite erfahren Sie viele nützliche Informationen, um den Erfolg Ihrer Beiträge zu steigern.
Quellen: [1]