Amazon

Amazon (www.amazon.com) wurde 1994 von Jeff Bezos als Online-Buchversand in den USA gegründet. Zu Beginn als reiner Buchhändler, mittlerweile können selbst Lebensmittel, Bekleidung und auch Haushaltsgeräte bestellt werden. Die Vielfältigkeit der Produktpalette entstand durch den Aufbau des virtuellen Marktplatzes, durch die Vernetzung von Privatpersonen und anderen Unternehmen auf der Plattform. Neue und auch gebrauchte Ware geht nun über den virtuellen Ladentisch.

Warum ist Amazon so spannend im Zusammenhang mit dem Social Media-Lehrgang? Amazon ist ein Beispiel des viralen Mitmach-Webs (Web 2.0). Zum einen wird nach Kauf eines Produktes der Käufer aufgefordert, das Produkt und sein Nutzungsverhalten zu beschreiben, eine sogenannte Kundenrezension zu erstellen. Dieses Nutzerrezensionssystem hat sich Amazon als Vorreiter dieses Tools patentieren lassen. Zum anderen läßt Amazon per Mausklick die Qualität der Rezension durch andere Kunden bewerten. So entsteht ein Ranking, das Meinungen vertritt und auch Empfehlungen ausspricht.

Zum anderen nutzt Amazon der Userverhalten und entwickelt speziell für den Besucher der Website „Empfehlungen“, die sogn. Recommendation Engine. Dies machte Amazon populär und bedeutet schlicht, wenn ein Kunde, der Produkt A gekauft hat, Produkt B empfohlen wurde, dann kaufte er auch dieses. Beispiel: Kauf Digitalkamera – Empfehlung/Kauf größe Speicherkarte.

Allerdings steht dieses Kundenrezensionensystem in der Kritik. Durch gefälschte Rezensionen, die bestimmte Produkte / Unternehmen in Misskredit bringen sollen. Manche Bücher haben beispielsweise schon eine Rezension, bevor sie veröffentlich wurden. Viele Unternehmen beauftragen Ihre Mitarbeiter oder auch Buchautoren, ihre Produkte auf der Amamazon-Website unter einem Pseudonym selbst zu bewerten oder auch falsche Angaben zu anderen Produkten zu machen. Siehe auch [1]

Quellen: www.wikipedia.de www.galileo-press.de