Persona

Persona (Plural Personae) werden im Marketing dazu genutzt um prototypisches Verhalten darzustellen. Das kann z.B. Einkaufsverhalten oder Nutzungsverhalten sein. Anhand der Persona werden dann Marketingstrategien, im Bereich Usability Designanwendungen und in der Social Media Kommunikationsstrategien erstellt.

Begriffsbestimmung

Persona kommt aus dem lateinischen und bedeutet ursprünglich Maske. Der Begriff wurde auch im antiken griechischen Theater verwendet, in dem Schauspieler ihre Rolle durch eine Maske stilisierten. C.G. Jung (Psychoanalytiker) übernahm dieses Konzept für die Tiefenpsychologie und entwickelte die ersten Personae und auch Archetypen.

Marketing Persona

Im Marketing werden Persona dazu genutzt, um Zielgruppen mit charakteristischen Merkmalen auszustatten und sie jeweils in einer Person zusammenzufassen. Dazu werden die demografischen und psychografischen Eigenschaften der Zielgruppen erhoben, zusammengefasst und die Person entwickelt. Diese bekommt neben einem Namen und sogar einem Gesicht eine Biografie, Vorlieben und Verhaltensweisen. Anhand dieser Typologie können Produkte entwickelt, verbessert und Konsumenten mit einer gezielten Marketing-Strategie angesprochen werden.

Persona Mensch Maschine Interaktion

Vor allem im Bereich Computeranwendungen werden Persona für die Usability und die User Experience von Devices entwickelt. Dabei wird besonders darauf geachtet, welche Vor-Erfahrungen mit und welche Erwartungen an die Bedienbarkeit existieren und welche Bedürfnisse vorhanden sind. Anhand der Persona können von den Entwicklern Design-Szenarien durchgespielt werden.

Social Media Persona

Das Grundprinzip der Marketing Persona wird hier angewendet mit abgewandelter Fragestellung.

• Wer teilt was und warum im Netz?
• Welche Grundtypen tummeln sich im Netz (oder auch nicht)?
• Welches Kommunikationsverhalten wird an den Tag gelegt?

sind die Hauptunterscheidungsmerkmale bei Social Media Personas.

Ein weiterer Ansatz kann sein, die vorher erstellten Marketingpersonas (und damit Zielgruppen) mit dem Social Media Verhalten anzureichern.

Quellen und weiterführende Links

http://en.wikipedia.org/wiki/Persona_%28user_experience%29

http://heidicohen.com/marketing-persona/

http://usability-toolkit.de/usability/usability-methoden/personas/

http://www.dummies.com/how-to/content/how-to-create-a-persona-for-social-crm.html

http://de.slideshare.net/dgcooley/personas-in-the-age-of-social-media

http://www.jeffbullas.com/2012/07/18/10-social-media-personas-understanding-personality-and-communication/