Rezensieren

Allgemeiner Hintergrund zur Rezension

Eine Rezension ist die Bewertung eines Produktes oder einer Dienstleistung. So könnten potenzielle Kund*innen feststellen, ob das Produkt ihre Bedürfnissen entspricht oder nicht.

Somit haben die Rezensent*innen die Macht, ob ein Produkt gekauft wird. Bekannt sind entsprechende Portale, wo man die Rezension hochladen kann. Das bekannteste ist amazon.de. Anfänglich wurden hier nur Bücher rezensiert. Zwischenzeitlich auch sämtliche Produkte, die man dort kaufen kann. Jedoch gibt es auch weitere Portale, bei denen man Rezensionen hochladen kann.

Rezensieren

Seit Oktober 2012 findet man bei einigen Facebook Fanpages eine neue Funktion, den "Rezensieren"-Button (engl. Review). Mit diesem Button ist es Facebook-Mitgliedern nun möglich, ähnlich wie das z.B. auch bei Amazon möglich ist, dem entsprechenden Unternehmen, Ort oder Person positive wie negative Bewertungen zukommen zu lassen. Die Funktion wird auf gewissen Fanpages, je nach Seitenkategorie, automatisch eingebunden, sofern die Kartenfunktion (Ortsitegration) auf der Seite angezeigt wird. Diese Funktion muss aktiv eingeschaltet werden. Einzelne Beiträge können dabei wohl nicht entfernt werden. Es müsste die gesamte Funktion abgeschaltet werden.

Bei der Bewertung kann man nur mit Sternen bewerten oder zusätzlich noch einen Text verfassen. Dadurch kann man anderen Interessierten sowie den Seitenbetreiber*innen zeigen, warum man entsprechend bewertet hat. Zudem kann man diese Bewertungen auch kommentieren. Gerade bei kritischen Beiträgen oder angreifenden Bewertungen kann dies durchaus interessant beziehungsweise notwendig sein. Auf diese Weise kann man auf Kritiken antworten. Und angreifende Bewertungen eventuell argumentativ entkräften.

Funktionalität

Diesen Rezensieren erfolgt über ein 5-Sterne-System von "schlecht" bis "ausgezeichnet". Dazu kann man einen eigenen, frei formulierbaren Kommentar hinzufügen. Dabei muss man nicht mal Fan einer Seite sein, um zu bewerten. Das Ergebnis wird in der sog. Timeline angezeigt. Allerdings aktuell noch nicht so prominent.

Hintergrund, Nutzen und Gefahren

Menschen glauben den Aussagen von bekannten oder befreundeten Personen mehr, als der Werbung. Somit ergeben sich für die Fanpages, welche diese Funktion nun beinhalten, Vor- und Nachteile. Die Vorteile liegen klar auf der Hand: positives vitales Marketing. Natürlich kann eine Vielzahl negativer Rezensionen entsprechende Folgen für den Seiteninhaber haben. Der Zwang gute Inhalte zu liefern, wird damit für die Fanseiten-Betreiber noch größer.

In der Vergangenheit ist es schon passiert, dass sich kritische Unternehmen einem Shitstorm in Form von negativen Bewertungen gegenüber sahen. Die Bewertungen wurden dafür verwendet, um die Seitenbertreiber*innen mundtot zu machen.

Quellen

• http://allfacebook.de/pages/neuer-rezensieren-button-auf-facebook-seiten-und-places
• http://bjoerntantau.com/facebook-launcht-rezensieren-button-17102013.html
• http://blog.paseo-marketing.de/sag-deine-meinung-und-bewerte-facebook-seiten
• http://www.schwindt-pr.com/2013/10/19/schaedigende-rezensionen-facebook-entfernen