CoTweet
Das Tool CoTweet ist ein vor allem auf Unternehmenskunden zugeschnittener zentraler Client. Dieser elaubt es, dass ein Twitter-Account von bis zu 6 Mitarbeitern gleichzeitig betreut wird. Das Tool CoTweet ist in 2 Versionen verfügbar, der CoTweet Enterprise Edition und der CoTweet Standard Edition, welche kostenlos ist. Die Enterprise Edition unterstützt im Gegesatz zur Standard Edition zusätzlich die Einbindung von Facebook und bietet weitreichende Collaboration- und Analysefunktionen.
Mit Cotweet können einzelnen Community Managern oder Teams spezielle Zugriffsrechte eingeräumt werden. Außerdem ist es möglich Aufgaben an Mitarbeiter zu delegieren und zusätzlich mit Notizen zu versehen. Dies ermöglicht es, Gespräche und Gesprächstrends zu verwalten und effektiver nachzuverfolgen. Zu den Funktionen von CoTweet zählt auch das zeitversetzte Senden von vorgeplanten Tweets und das Anstoßen von E-Mailkampagnen. Zudem sind Schnittstellen zu Salesforce.com, Bit.ly und Twitpic vorhanden.
Die, trotz ihrer vielen Funktionen, übersichtliche Benutzeroberfläche erleichtert die tägliche Kommunikation von Marketing-und Kundendienstmitarbeitern und bietet Unternehmen den Vorteil einer zentralen Steuerung und Anlayse der Unterhaltungen über Social Media Kanäle.
CoTweet wird u.a. von Coca Cola, Starbucks und Microsoft genutzt. [1]